不論何種費用承擔方式，想要繼續(xù)跟客戶溝通，進而達到合作，首要條件是樣品要合格，要滿足客戶的要求。

首先我們要想明白一個問題，客戶為什么要樣品？不是刁難，不是圖便宜（很多愿意花錢買），更不是閑的沒事干，只是因為客戶對我們公司，對我們產(chǎn)生最基本的興趣，但是他們無從判斷我們的產(chǎn)品是否是好的，說白了，他們不信任我們的產(chǎn)品，不信任我們，也不信任我們的公司！

所以，要樣品，一方面了解一下我們的產(chǎn)品是否真的如我們所說的質(zhì)量很好，如果是，好，按照樣品交貨，產(chǎn)生糾紛有理有據(jù)；另一方面，萬一不合格，可以直接作為淘汰的依據(jù)，幫助自己完成選擇！

寄樣品之前首先需要了解客戶的需求，越詳細越好，具體的每一個細節(jié)。重復的確認可以讓自己的樣品最大限度的滿足客戶的需求，按照完整的客戶需求是安排樣品，就不會不合格！

如果客戶明明都告訴你了，還會產(chǎn)生參數(shù)的差異，只能說明，你不用心，或者工廠不用心，丟客戶咎由自取；如果后來客戶拿到樣品之后因為一些事前沒有設計的細節(jié)出現(xiàn)問題，我們還有周旋的余地，就說：因為這方面沒有溝通，沒有注意到這個方面，您要求的那種產(chǎn)品有，我愿意免費給您寄樣品過去，放心，直接門到門，不會產(chǎn)生其他的額外費用。

幾個要點：

1.您要的產(chǎn)品我們肯定有，只不過當時沒有提及，所以沒有太注意這個問題，不好意思，耽誤了您的時間；

2.我們愿意免費寄樣，免費樣品，免快遞費；

3.門到門。

樣品不合格，客戶肯定是很生氣的：

1、耽誤了他們的采購計劃；

2、如果他是中間商，他可能就丟了一個客戶；

3、他可能因為你的操作已經(jīng)付了高關稅，增值稅；

這種明確的客戶我們是一定不能隨意放棄的，找到一個確定的客戶得有多難，相信大家都深有體會。無論什么原因造成了樣品不合格，我們還是要爭取一下，就算是死馬當活馬醫(yī)。

客戶不再回復也很正常，因為可能他一次性要了幾個樣品，而恰好，里面有他想要的那種，客戶不需求你再寄了，因為他已經(jīng)有了采購的方向。

對于我們，態(tài)度還是要標明的，我們的錯誤我們要做一點事，讓客戶覺得，我們是真的有誠意合作的！