奧多比數(shù)字洞察力團(tuán)隊(duì)的分析師維韋克·潘迪亞表示，鑒于傳統(tǒng)上在“黑五”促銷活動(dòng)期間，人們都是在實(shí)體店購物，今年線上銷售額突破 100 億美元大關(guān)對(duì)電子商務(wù)而言，是邁出了重要的一步。
AI 成為消費(fèi)者的好幫手，使用 AI 幫助引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)站流量增長(zhǎng) 1800%
在今年的美國“黑五”購物熱潮中，AI 無疑成為了消費(fèi)者的得力助手。根據(jù) Adobe Analytics 的數(shù)據(jù)顯示，使用 AI 幫助引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)站，其流量比去年“黑五”時(shí)增長(zhǎng)了驚人的 1800%。Salesforce 的數(shù)據(jù)也表明，今年“黑五”期間，AI 驅(qū)動(dòng)的在線聊天服務(wù)使用量同比增長(zhǎng) 31%。這些數(shù)據(jù)充分說明了 AI 在購物領(lǐng)域的巨大影響力。
消費(fèi)者利用 AI 快速鎖定商品、獲取推薦，尋找最優(yōu)惠的商品
消費(fèi)者不僅使用 AI 找到最優(yōu)惠的商品，他們還利用 AI 快速鎖定特定商品或者獲取商品推薦。在信息爆炸的時(shí)代，AI 工具如 ChatGPT 等能夠迅速篩選出全網(wǎng)最具性價(jià)比的商品。用戶只需在聊天框里輸入需求，AI 便能實(shí)時(shí)對(duì)比價(jià)格，讓消費(fèi)者在一秒鐘內(nèi)獲取最佳選擇。同時(shí)，AI 還能通過學(xué)習(xí)用戶的歷史購物行為和偏好，推薦真正適合用戶的商品，使購物體驗(yàn)更加個(gè)性化。
在這個(gè)黑色星期五，無論是新手購物者還是資深的折扣獵手，都能通過 AI 助手，精準(zhǔn)鎖定心儀的產(chǎn)品和不可抗拒的優(yōu)惠。
在高物價(jià)背景下，消費(fèi)者變得更加“精打細(xì)算”，注重尋找折扣商品并大量囤貨
在當(dāng)前高物價(jià)的大環(huán)境下，美國消費(fèi)者的購物行為發(fā)生了顯著變化?！熬蚣?xì)算”成為主流，他們更加注重尋找折扣商品。正如塔吉特首席執(zhí)行官布萊恩·康奈爾所說，消費(fèi)者在得到合適的優(yōu)惠時(shí)會(huì)大量囤貨。面對(duì)通脹壓力，盡管美國的總體通脹水平已從歷史高位有所回落，但消費(fèi)者仍然對(duì)高物價(jià)保持高度敏感。
對(duì)錢袋子愈發(fā)謹(jǐn)慎，消費(fèi)降級(jí)現(xiàn)象顯現(xiàn)
美國消費(fèi)者對(duì)錢袋子愈發(fā)謹(jǐn)慎，消費(fèi)降級(jí)現(xiàn)象明顯。隨著美國上一輪財(cái)政刺激逐步退去，美國個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總額已經(jīng)低于疫情前的水平，非農(nóng)私營部門平均周薪增速也有所下降。存量?jī)?chǔ)蓄對(duì)消費(fèi)的推動(dòng)效應(yīng)已幾乎枯竭，增量收入對(duì)消費(fèi)的推動(dòng)雖然也有所降溫，但仍具有一定的韌性。
反映到數(shù)據(jù)上，與去年同期相比，今年 11 月上半月，消費(fèi)者在美國主要零售商的消費(fèi)削減了 1.4%，這是 2017 年以來首次出現(xiàn)下降。在持續(xù)通脹的背景下，消費(fèi)者計(jì)劃購買的商品換成更便宜的，或干脆放棄購買。近 80%的美國消費(fèi)者表示今年打算“消費(fèi)降級(jí)”。
實(shí)體店消費(fèi)增長(zhǎng)乏力，而電商在線銷售額大幅增長(zhǎng)
今年美國“黑色星期五”，實(shí)體店消費(fèi)增長(zhǎng)極為乏力，僅為 0.7%。數(shù)據(jù)公司 Facteus 的數(shù)據(jù)顯示，實(shí)體店的銷售額甚至出現(xiàn)了 5.4%的下降。考慮到通貨膨脹因素，實(shí)際的店內(nèi)消費(fèi)情況可能更糟。而與之形成鮮明對(duì)比的是，電商在線銷售額大幅增長(zhǎng)，達(dá)到了 14.6%。萬事達(dá)卡支出脈沖的數(shù)據(jù)也表明了這一趨勢(shì)，美國電子商務(wù)在線銷售額強(qiáng)勁增長(zhǎng)，而實(shí)體店的銷售額增長(zhǎng)緩慢。
越來越多的消費(fèi)者傾向于在網(wǎng)上購物，享受更大的權(quán)力和更多選擇
隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)觀念的變化，越來越多的消費(fèi)者傾向于在網(wǎng)上購物。
正如 Mastercard 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Meyer 分析稱，大量消費(fèi)集中在線上完成，消費(fèi)者在網(wǎng)上擁有更大的權(quán)力和更多的選擇。在線上購物平臺(tái)，消費(fèi)者可以享受價(jià)格透明度帶來的優(yōu)勢(shì)，更方便地比較不同商品的價(jià)格，找到性價(jià)比更高的商品。同時(shí)，電子商務(wù)價(jià)格已連續(xù) 26 個(gè)月下跌，這在一定程度上緩解了通貨膨脹對(duì)消費(fèi)者開支的壓力。
