一個印度客戶,一開始說很多很多很多很多單,因為目前大陸還沒有其他人能做到他想要的產(chǎn)品質(zhì)量,而我們廠工藝還算差強(qiáng)人意,就給他供了樣,開始他想要一個100-200的試單,我說,行,交錢,按moq優(yōu)惠價收樣品貨款,然后,就沒有然后了,我也懶得去跟進(jìn)了
一個土耳其客戶,因為里拉貶值速度比我橫向生長的速度還快,一開始給我施壓要我降價,大哥,價格以前已經(jīng)被你壓到?jīng)]啥利潤了,壓你大爺啊,然后呢,我一個深圳的客戶(沒成交過一筆的,他們也可以生產(chǎn)我們這種原材料的產(chǎn)品),但沒辦法生產(chǎn)我們這個級別的產(chǎn)品,經(jīng)常找我探價,從上個月開始,就一直在打聽幾款產(chǎn)品,而這幾款產(chǎn)品呢,又剛好是土耳其客戶在要的產(chǎn)品,我想這不對啊,但還是按照這個客戶要求報了價給他,報了價,深圳客戶說價格貴了,他們自己做得這種產(chǎn)品因為客戶不接受,想買原材料,我一聽,這極有可能是我猜對了。然后這一段時間土耳其客戶和深圳客戶都沒找我了,我有斷斷續(xù)續(xù)聯(lián)系土耳其壓價大爺,他又沒理我,我想,那行吧,你先試試他們家的,果不其然,這幾天土耳其大爺又找回來了......
還有一個事,一個同行扮成其他人來探價,我們在行業(yè)里算是跟另外一家臺企是最早做這個產(chǎn)品的,這個同行呢,開始吐槽說我的報價太貴,我就說,哥們,下次打電話探價格的時候,不要用在網(wǎng)上注冊過的電話打過來,他也樂呵呵的笑起來,我最后說:現(xiàn)在市面上還是那句話,沒有最低的價,只有更低的價,玩低價只會玩死你們自己啊。祝你好運.
很抱歉聽到你遇到這些挑戰(zhàn)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,遇到這樣的客戶和同行是非常正常的,但這并不意味著你要放棄或者被打敗。你可以嘗試一下以下方法:
1. 多了解客戶和市場
了解客戶的文化背景、偏好和行為習(xí)慣有助于更好地與客戶溝通和合作。另外,了解所處行業(yè)的趨勢和競爭對手的情況,也能較好地幫助你理解客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)的需求和期望。
2. 保持冷靜和耐心
遇到困難或者煩惱時,先冷靜下來,不要把情緒帶入到對話中。如果可能,可以先暫停交流,順便做一些其他的事情,然后再回到問題上。如果你的客戶或同行挑戰(zhàn)你的報價或質(zhì)量,可以用事實和數(shù)據(jù)來反駁他們,但也要耐心地傾聽他們的反饋和需求。
3. 提供良好的售后服務(wù)
客戶在采購過程中的體驗和售后服務(wù)都很重要。保持與客戶的良好溝通和合作,盡可能地滿足他們的需求,做好售后服務(wù)。這會提高客戶的信任和滿意度,也能為你的業(yè)務(wù)帶來更多的機(jī)會。
希望這些方法能對你有所幫助。祝你好運!