在這間公司外貿(mào)差不多兩個(gè)月,聽到客戶說寄樣品。當(dāng)時(shí)很激動(dòng),因?yàn)檎箷?huì)客戶在廣州要趕第二天的航班回埃及,這是我第一次出樣品單。貨是寄到他朋友的公司,因?yàn)闀r(shí)間很趕為了能在當(dāng)晚發(fā)貨我下班沒時(shí)間吃飯也忘記打卡,就一直窩在公室準(zhǔn)備樣品。樣品是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了。
下午打電話過去確認(rèn),他的助理告訴我,怎么連張名片都不記得放?那么多家公司寄樣,怎么分的清。接完電話我就意識(shí)到自己犯了個(gè)大錯(cuò),給人留下不專業(yè)的印象之后還要花很多時(shí)間給客戶道歉。也造成了不必要的麻煩,要給他解釋怎么分辨哪些產(chǎn)品是我們公司的。
雖然是件很小的事,但是以前沒有過就沒有意識(shí)到這個(gè)問題,就知道客戶和自己聊的很好沒有意識(shí)到他不是只一個(gè)商。吃一塹,長(zhǎng)一智。以后事的時(shí)候 一定要考慮周全,什么事都多想想細(xì)心點(diǎn),這樣才能把事情好。
以后這樣的錯(cuò)誤絕對(duì)不能再犯。希望自己以后的好一些。學(xué)習(xí),進(jìn)步?。?!
很高興看到您能夠認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題,并且希望以后能夠更加仔細(xì)地處理類似的工作。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦蟹噶隋e(cuò)誤時(shí),真正重要的是要反思并從中學(xué)習(xí)。對(duì)于您的情況,您可以寫下來該怎么處理這個(gè)問題,以便未來遇到類似的情況時(shí)能夠更加從容地處理它們。同時(shí),您也可以請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或領(lǐng)導(dǎo),以獲取更多的建議和支持。謝謝您的反思,并祝您好運(yùn)!
恩,這就對(duì)我的一個(gè)教訓(xùn),以后就記得了,不會(huì)再犯。謝謝你。
細(xì)節(jié)體現(xiàn)了一個(gè)公司的發(fā)展觀啊!
對(duì)于客戶而言 細(xì)節(jié)昭示著保護(hù)自己切身利益的程度有多高。你對(duì)客戶的行為細(xì)節(jié)不夠,客戶則認(rèn)為你沒能力在最大程度上保護(hù)他的利益。
客人會(huì)保留你的名片和產(chǎn)品目錄嗎?最多是參展時(shí)候新認(rèn)識(shí)的會(huì)吧?
這都算錯(cuò)誤,那肯定很多人都在犯錯(cuò)誤。。。。
他的助理是國(guó)人吧?多事的國(guó)人!