當(dāng)你遇到因?yàn)闃悠焚M(fèi)的問題而影響訂單進(jìn)度的時(shí)候,大多數(shù)原因在于很多買家會想類似樣品到底是免費(fèi)還是收費(fèi)這樣的問題,這一定是太多外貿(mào)人困擾的問題,這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該果斷作出判斷,有效率的解決這個(gè)問題并且順利成單。
買家的回信都是圍繞樣品的問題,其實(shí)這些問題是買家比較關(guān)注的,不過要提的一點(diǎn)是,因?yàn)榈谝淮位貜?fù)的時(shí)候想的不是很周全,所以到后面會變得被動,有點(diǎn)買家問什么就答什么了。比如說原本可以提供免費(fèi)樣品,后來又因?yàn)橘I家數(shù)量多了就說要索取費(fèi)用,有些買家可能心里就會有落差了,可能會影響到繼續(xù)溝通。如果剛開始我們就把標(biāo)準(zhǔn)定下來,那么買家也就沒有什么好說了,因?yàn)檫@個(gè)是公司政策,不是我們個(gè)人隨便改變的。另外,如果提到樣品費(fèi)只收取成本費(fèi),這個(gè)其實(shí)挺危險(xiǎn)的。畢竟產(chǎn)品都還沒有報(bào)價(jià)了,如果這個(gè)時(shí)候就把成本費(fèi)亮出來,那么后面的報(bào)價(jià)您怎么去把握這個(gè)利潤呢?而且,如果您給的樣品費(fèi)比買家期望的價(jià)格更高,那么買家會覺得成本費(fèi)都這么高了那產(chǎn)品的出貨費(fèi)用肯定也低不到哪,這樣的供應(yīng)商是否要繼續(xù)交流下去呢?所以有可能在這個(gè)階段就被買家過濾了。
因此樣品是否免費(fèi)還是收費(fèi)的問題在于具體情況具體分析,不要糾結(jié)于小小的樣品費(fèi)而因小失大,要學(xué)會在關(guān)鍵的時(shí)候隨機(jī)應(yīng)變。
通常情況下,樣品費(fèi)是需要收取的,因?yàn)橹谱鳂悠芬彩切枰杀镜?。不過,很多公司在和客戶建立長期合作關(guān)系之前,會向客戶提供免費(fèi)樣品,以表示誠意和信任。另外,在采購大量產(chǎn)品時(shí),有些供應(yīng)商也會考慮將樣品費(fèi)用抵扣或返還給客戶。 最重要的是,無論是否收取樣品費(fèi),供應(yīng)商應(yīng)該將其政策明確告知客戶,避免后續(xù)交流中出現(xiàn)誤解或者矛盾。
現(xiàn)在接觸的都是國內(nèi)客戶,國際客戶還沒有接觸過。國內(nèi)的是雙免政策接待,不過也有特殊情況,單免了。