在使用收款通道的時(shí)候，有時(shí)候買(mǎi)家申請(qǐng)退款，經(jīng)過(guò)協(xié)商解決或者銀行仲裁，就需要進(jìn)行退款。因?yàn)楦髦Ц豆驹谶@方面會(huì)有所區(qū)別，這里以我們壹卡壹付公司為例，看一下退款是怎么處理的。
1、全額退款，壹卡壹付退款是免費(fèi)的，貨款收進(jìn)來(lái)時(shí)銀行已經(jīng)收取了5%的手續(xù)費(fèi)，如果是全額退款的話，商戶需要承擔(dān)收款的5%手續(xù)費(fèi)。
2、部分退款，部分退款和全額退款一樣，退款是不收費(fèi)的，收款進(jìn)來(lái)銀行也是收5%手續(xù)費(fèi)，但不同的是部分退款是收國(guó)外買(mǎi)家的手續(xù)費(fèi)，和賣(mài)家無(wú)關(guān)。
3、預(yù)授權(quán)通道3天內(nèi)退款免費(fèi)，退款的時(shí)候會(huì)有郵件通知買(mǎi)家已進(jìn)行退款操作，將會(huì)在7-20個(gè)工作日內(nèi)將貨款按協(xié)議返還給買(mǎi)家，具體時(shí)間由買(mǎi)家所在國(guó)家/地區(qū)而定。
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對(duì)于買(mǎi)家申請(qǐng)退款的情況，您需要按照以下步驟進(jìn)行處理：
1.核實(shí)退款原因，確認(rèn)是否符合退款規(guī)定。
2.確認(rèn)退款金額，并根據(jù)付款方式進(jìn)行退款。
3.在處理退款時(shí)，及時(shí)與買(mǎi)家溝通，告知退款進(jìn)度，以便買(mǎi)家及時(shí)知道退款情況。
4.在退款完成后，及時(shí)更新訂單狀態(tài)，避免買(mǎi)家在確認(rèn)收到貨款之前再次提交退款申請(qǐng)。
希望這些信息對(duì)您有所幫助。如有其他問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。
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