本人是一個(gè)外貿(mào)老油條，能力不是很強(qiáng)，見識過形形色色的各類人物，小到基層大到高層，有自產(chǎn)的，有國外產(chǎn)的，各式各樣的人物。廢話不多說了，在這我要寫出我這幾年外貿(mào)的想法。本來不想寫的，但今天發(fā)生了一些事讓我感受深處。感嘆為什么中國外貿(mào)這么多年了外貿(mào)人的素質(zhì)沒的提高反倒下降？所以我不得不把這窩在心里多年的老話給曬曬了。并在此感謝那些幫助過我外貿(mào)人，并祝福他們。

第一：不管老新外貿(mào)人員，很多人都不知道感恩，不會(huì)說謝謝。殊不知感恩不是讓你非要些什么，說句“謝謝”也算感恩。尤其是新入行的外貿(mào)人員，當(dāng)然別的行業(yè)也有這種現(xiàn)象。但我主要講外貿(mào)領(lǐng)域。其它我就不多說了。我曾經(jīng)在外貿(mào)一些群里幫過不少新人，但是他們從沒有說過一句謝謝，找你的時(shí)候口氣相當(dāng)不好，就說在沒，這個(gè)如何？當(dāng)然我不是說自己非要擺架子，你連最基本的禮貌都沒有，如何讓別人免費(fèi)幫你？他人沒有義務(wù)去教你幫你，只是人家看你有緣或者看你還不錯(cuò)才會(huì)出手幫你。你可以語氣好些，說“請問在嗎？不好意思，打擾了，麻煩幫個(gè)忙。這些話我經(jīng)常用到。就像今天一樣，我看到一個(gè)新外貿(mào)員，在群里說沒客人，我就拉她讓她把關(guān)鍵詞發(fā)給我，好讓找些展會(huì)名片給她，可是她老人家到好，架子語氣老高，說你什么的？當(dāng)然這話對的，我回了，放心，我不是套價(jià)格[在這里，我要注明下，告誡新業(yè)務(wù)員老業(yè)務(wù)員也許也會(huì)犯這樣的白癡性錯(cuò)誤。當(dāng)一個(gè)客人問你價(jià)格時(shí)，不管老外還是中國自己人，不要以為他人就套你價(jià)格，即使是套價(jià)格也說明你們產(chǎn)品也很有點(diǎn)。如果是國人問價(jià)格，那態(tài)度來了一個(gè)180度轉(zhuǎn)彎，對自己國人態(tài)度相當(dāng)不好，感覺就像你愛要不要，人家求他似的。即使在好的客人也會(huì)被你這樣的態(tài)度給弄沒了。記住，現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)很透明，人家沒必要套你價(jià)格，即使同行告訴他也沒關(guān)系（下面我會(huì)告訴你們價(jià)格其實(shí)不重要），怕把別人當(dāng)白癡一樣，把價(jià)格和保密局一樣保密，說句不好聽的。那是你自己無能才這樣]?，F(xiàn)在言歸正傳。我就又回了，你放心，我不套你價(jià)格，只是幫你。發(fā)些你的產(chǎn)品名片，這些都是廣交會(huì)上的或者國外展會(huì)上的，所以我只要你英文關(guān)鍵詞。誰知這新業(yè)務(wù)員回了一句，不是吧？沒必要這樣子套價(jià)格。我一聽心里那個(gè)滋味，老半天我回了句，如果真怕我套價(jià)格或者套你們信息，那算了，不好意思打擾了。過了一會(huì)這人說了一句話“那我給你網(wǎng)站”，我一聽心里。。。過了幾秒鐘，回了一句不發(fā)那算了。后來這業(yè)務(wù)員過了很久發(fā)我英文關(guān)鍵詞，我就發(fā)了些名片給她，誰知道她老人家一句謝謝也不說。感情是應(yīng)該的。哎！在外貿(mào)這幾年遇太多這樣的人了?，F(xiàn)在我心態(tài)好所以不會(huì)計(jì)較些什么。告誡所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不管是老業(yè)務(wù)還是新業(yè)務(wù)員，得會(huì)感恩了。人家沒義務(wù)幫你事。

第二點(diǎn)，連接上面價(jià)格問題。普遍不理解“價(jià)格永遠(yuǎn)不是成交的障礙”，卻拿價(jià)格為利器或視價(jià)格為障礙，因此如果哪個(gè)行業(yè)因價(jià)格被死了，外貿(mào)人員是直接的締造者。 我曾經(jīng)幫客人找工廠尋找一些廠家哪些可以合作的。我每次詢問工廠價(jià)格前，都會(huì)把自己相關(guān)信息寫進(jìn)去，說我什么的，不是同行又或者是同行，放心，不是套價(jià)格，因?yàn)榭腿思敝@類產(chǎn)品，我們沒法生產(chǎn)，又或者說我不是這行的所以幫客人找到了你們。然后還把客人公司名字還有方式，郵箱發(fā)過去。不知道是不是我人品不好還是如何？基本上所有我問過的工廠都回一句這價(jià)格不好算。要不讓客人過來談吧？又或者聽我是中國人，態(tài)度相當(dāng)不好。讓報(bào)價(jià)報(bào)了半個(gè)月都不回？還好有幾家工廠配合我。我曾經(jīng)遇到很多業(yè)務(wù)員，他們的法都把價(jià)格當(dāng)作保密一樣，而我從不藏著，直接告訴他們，不是我大度，是因?yàn)闆]必要去保密呀，價(jià)格很透明，跟客人關(guān)系好，客人都會(huì)告訴你。我有必要保密嗎？另外說到價(jià)格問題，我遇到很多工廠普遍價(jià)格很底，甚至是不賺錢都，只賺些退稅的錢，這樣的工廠我見太多了。我不是吹牛，我公司價(jià)格在同行普遍高5到10美金，而我每次報(bào)價(jià)看哪個(gè)國家的客人我會(huì)根據(jù)情況來加價(jià)格，有很多時(shí)候我加到了20.0usd，客人照樣我公司產(chǎn)品。為什么？大家想過沒有？你想想一臺(tái)機(jī)器市場價(jià)格是47.0usd，而我公司價(jià)格是52.0usd，我出去是80.0usd，為什么我們工廠不反思自己問題？

第三點(diǎn)：外貿(mào)知識不熟悉。常常有新人在群里問最基本的東西，我這人脾氣不太好，火上來就會(huì)罵人的那種，看到群里人問最基本的問題時(shí)，我會(huì)說自己百度，要不回學(xué)校再深造下。前些天有個(gè)人問我信用證問題，問我pi資料是不是銀行里有？我當(dāng)時(shí)蒙了，這個(gè)？我就回了，不是的，首先要根據(jù)信用證來單據(jù)，要單單相符，pi銀行里沒有的，銀行只負(fù)責(zé)查閱單據(jù)是否是根據(jù)信用證來的，有沒有不符點(diǎn)。然后我在感嘆這世界太瘋狂了。所以建議不管新老業(yè)務(wù)員，學(xué)習(xí)第一要素呀。活到老學(xué)到老。我現(xiàn)在每天必須得看書，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理方面的知識還有銷知識。

第四點(diǎn)：產(chǎn)品知識不熟悉，不了解自己這行，皮毛都不懂。很多外貿(mào)人說自己了解這行。我這人好人主義，經(jīng)常被人誤會(huì)成居心不良。哎！人品問題呀。最近一些朋友說想換公司，因?yàn)檫@行不好。我回復(fù)他，你了解自己這么嗎？多長時(shí)間了，回答我說4年了。4到5年一是一個(gè)坎了，你還沒進(jìn)門就說這行不好。其實(shí)每個(gè)行業(yè)都不好，你自己不了解這行，才導(dǎo)致自己想退出。以下是我和一業(yè)務(wù)員的對話：

fairyqueen 21:16:44

我自己是覺得有時(shí)候換個(gè)公司也是好的

空覺 21:16:51

如果真覺得不好意思，就找領(lǐng)導(dǎo)說說話，說因?yàn)樽约簺]訂單不知道如何，給自己排解壓力

空覺 21:16:58

我這公司不怎么好的

fairyqueen 21:17:02

可以看看不同的環(huán)境，看到不同的視野。

空覺 21:17:05

好公司我沒去

空覺 21:17:12

就是同事很好

空覺 21:17:29

以前第一家公司都快上市

fairyqueen 21:17:34

我現(xiàn)在公司也是感覺研發(fā)實(shí)力太差了

空覺 21:17:36

而且還讓我回去，沒回

空覺 21:17:40

呵呵！

空覺 21:17:52

我這公司研發(fā)力也差呀

空覺 21:18:00

你不用想太多公司不好的東西

fairyqueen 21:18:05

我都最近有點(diǎn)動(dòng)搖了，最主要是經(jīng)理挺好的，挺給力的

空覺 21:18:11

想多了，可能造成你對產(chǎn)品沒法銷

空覺 21:18:16

所以呀

空覺 21:18:23

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人難找現(xiàn)在

fairyqueen 21:18:24

有什么會(huì)找各個(gè)部門給我們溝通解決

空覺 21:18:47

所以，你要找你們領(lǐng)導(dǎo)說說話，排解壓力，說沒訂單，自己難受什么的

fairyqueen 21:18:49

我最近新發(fā)的一客戶送的樣。

fairyqueen 21:18:58

5款產(chǎn)品就4款有問題

fairyqueen 21:19:01

叫我灰心得

空覺 21:19:03

有時(shí)候，我跟老總都這樣說

空覺 21:19:06

呵呵！

fairyqueen 21:19:11

這個(gè)客戶都是跟了快半年了的。

空覺 21:19:13

我公司跟你公司一樣。

空覺 21:19:18

哈哈

空覺 21:19:19

一樣

空覺 21:19:24

剛剛我不說了我英國的

空覺 21:19:35

幾百萬美金了，可是就因?yàn)闃悠凡恍小?/p>

空覺 21:19:40

到現(xiàn)在還在，老外都生氣了

空覺 21:19:44

所以沒什么

fairyqueen 21:19:54

這種情況你怎么弄

空覺 21:20:03

努力付出，不一定會(huì)得到什么，但不努力付出就一定不能有。

fairyqueen 21:20:04

繼續(xù)產(chǎn)品。

空覺 21:20:14

能的話，一定

fairyqueen 21:20:17

客戶可能不會(huì)給你機(jī)會(huì)呢，再也不理你了

空覺 21:20:32

我這邊了幾次還是不行，不過比以前好很多，但是也想法讓客人接受?；蛘呓o些補(bǔ)償呀

fairyqueen 21:20:39

像我們這個(gè)產(chǎn)品，有些不是想改就改。

空覺 21:20:41

那就是是你的就你的

空覺 21:20:58

我這客人都半年多了

fairyqueen 21:21:12

有時(shí)候得個(gè)模，就是好幾萬，老板不愿意出錢啊

空覺 21:21:20

呵呵~一樣

fairyqueen 21:21:22

老是說有單再說

空覺 21:21:30

老板一樣

fairyqueen 21:21:44

可是客戶樣品都沒看到怎么可能給你單

空覺 21:21:47

別說老板小氣，他們也有苦惱

空覺 21:22:30

所以銷員要在中間調(diào)和

空覺 21:23:03

溝通就是求同存異

空覺 21:23:11

想法溝通

fairyqueen 21:23:10

像我們這個(gè)行業(yè)，好的公司的法就是老板愿意出錢去模，點(diǎn)跟別