在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，我們經(jīng)常碰到這種情況：給客戶(hù)寄樣后，杳無(wú)音訊。
因?yàn)橥ǔＧ闆r下，客戶(hù)收到樣品后，需要一定時(shí)間比較和評(píng)估，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)更進(jìn)一步的調(diào)研。這時(shí)候，我們需要有耐心用郵件跟進(jìn)，通常是隔3天跟進(jìn)一次。每次跟進(jìn)，應(yīng)該用不同的郵件郵件內(nèi)容。
1.第一次跟進(jìn)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到了我們的樣品，樣品是否完好。
2.第二次跟進(jìn)，給客戶(hù)發(fā)一些樣品的成分、規(guī)格和用途等。
3.第三次跟進(jìn)，委婉地讓客戶(hù)針對(duì)樣品進(jìn)行反饋。
這樣持續(xù)跟進(jìn)3次，如果還沒(méi)有回復(fù)，我們可以打
結(jié)匯購(gòu)匯顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
非常全面和實(shí)用的建議！這些方法和技巧的確能夠幫助外貿(mào)生意增長(zhǎng)，增加銷(xiāo)售量。但是，還有其它一些關(guān)鍵的因素需要我們注意。例如，在報(bào)價(jià)之前，我們需要充分了解客戶(hù)的背景，以及他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨時(shí)間等方面的需求。我們還需要根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)的供需情況來(lái)靈活調(diào)整價(jià)格。同時(shí)，在與客戶(hù)的溝通中，我們應(yīng)該表現(xiàn)得專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)懇、耐心，積極回答客戶(hù)的問(wèn)題，以及幫助他們解決問(wèn)題。這樣，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，贏得更多的客戶(hù)和訂單。
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樣品費(fèi)用是客戶(hù)自己承擔(dān)還是公司承擔(dān)，具體情況而定。如果是長(zhǎng)期合作的老客戶(hù)，一般是公司承擔(dān)。如果有意向的真實(shí)新買(mǎi)家孔會(huì)愿意自己承擔(dān)費(fèi)用，快遞到付或者跟別的貨一起走海運(yùn)等等。沒(méi)有意向的新客戶(hù)很可能跟他說(shuō)樣品運(yùn)費(fèi)需要他們承擔(dān)的時(shí)候就會(huì)杳無(wú)音信。
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