首先，你們可以向對方銀行提供第二份商業(yè)發(fā)票并請他們協(xié)助處理。如果對方銀行不同意，你們可以聯(lián)系你們銀行的國際業(yè)務辦理人員，請求他們與對方銀行溝通。

其次，如果對方銀行仍然不同意，你們可以考慮修改D/P單據(jù)。修改D/P單據(jù)需要對原單據(jù)進行取消，然后重新開具新的單據(jù)?？墒沁@個操作需要對方同意并且銀行方面也必須配合操作才能解決問題。

最后，如果以上兩種方案都無法解決問題，你們可以考慮通過法律途徑進行解決。但這是一個較為復雜的過程，建議在選用這個方案之前尋求法律意見。

按照正常情況來說，DP條款下，操作流程是你們辦理好一切出口手續(xù)后，你們把客戶所需要的清關單據(jù)傳真或E-MAIL給客戶，然后將所有正本單據(jù)寄到客戶指定的銀行當?shù)劂y行確認收齊單據(jù)之后會通知收件人付款，然后對方銀行會將貨款付給你的銀行,這樣子你才能去結匯。一般情況是不會出現(xiàn)你都結匯了才通知少文件的。那么這個時候你可以問一下能否退回重新走流程，或者說能否通過dhl或者其他快遞直接寄出，不需要再通過本地銀行寄出這樣子操作。

D/P是指付款交單（Documents against Payment D/P），在這個條款下代收行必須在進口商付清貨款后，才可將商業(yè)（貨運）單據(jù)交給進口方的一種結算方式。在這個情況下，客戶說沒有收到發(fā)票的情況，你們雙方都僵持不下，那么是否可以要求把貨款退回，重新走一遍流程呢？或者說你們目前已經收到了貨款，就不需要通過銀行再次給你們發(fā)送文件，你讓客戶問一下當?shù)啬芊衲銈冎苯影才牌渌爝f把發(fā)票直接寄過去呢？這個最好是讓客戶先去核實好能否操作之后在進行下一步安排。

我在想會不會是付款銀行把商業(yè)發(fā)票弄丟了，又死不承認？

還是讓客戶找對對方銀行協(xié)商，讓對方銀行重新發(fā)送丟失報文。

現(xiàn)在貨款已收到，客戶提不了貨，客戶比較著急的。

D/P是付款交單的意思， 具體操作為你辦理一切出口手續(xù)后，取得所有客戶需要的單據(jù)。將單據(jù)傳真或E-MAIL給客戶，然后將所有正本單據(jù)寄到客戶指定的銀行銀行會通知你的客戶讓他付款，然后銀行將貨款付給你的銀行,然后客戶的銀行將全套單據(jù)給你的客戶，客戶可以拿著單據(jù)去清關和提貨。交易就完成了。D/P分為即期和遠期兩種。如果現(xiàn)在對方銀行不給發(fā)丟失報文的話，那么事情沒法繼續(xù)下去了。那么你的客戶又還沒有付款，重新走一遍流程不就行啦。以前的文件作廢。

D/P為付款交單，分為兩種，一種是即期D/P，另一種是遠期D/P。兩種的區(qū)別是一個是客戶在銀行告知收到單據(jù)后就付款給銀行進行贖單，銀行收到款后給客戶單據(jù)，客戶用以清關和提貨。遠期D/P就是客戶承諾在收到單據(jù)的一定時間范圍內付款給銀行。那么做遠期D/P的話風險是相當?shù)拇蟮?。那么你現(xiàn)在就看你的客戶有沒有已經付款給到銀行了，如果付款了的話，那么可以讓你的客戶申請款項原路退回，如果沒有的話，建議你們再弄一套單據(jù)，記得是齊全的，再重新發(fā)一次就好啦。

大家好，我是廣州萬事達運通國際物流公司的。其實這個你得從中來處理這樣的事情壓，銀行做事很死的，他們說要什么就是什么，沒得商量，所以你這邊要和客戶多溝通。客戶肯定比你還急他們肯定會屈服的。

DP的流程是付款交單，客戶在銀行付款交單，貨款托收過來的時間應該要一周左右，按正常的流程，你的客戶在你受到貨款的同時已經提到貨了，現(xiàn)在你貨款收到了，說明客戶已經在銀行付款把單據(jù)拿走了，怎么會再出現(xiàn)商業(yè)發(fā)票丟失的問題.