一、第一次報(bào)價(jià)
在收到詢盤,欣喜若逛的時(shí)候,你該考慮的是怎么回復(fù)?舉個(gè)例子,假設(shè)我們收到一封關(guān)于塑料瓶的詢價(jià):
Dear sir
I'm interesting in your plastic bottle,Please give me offer.
這里只說(shuō)了有意向,但是數(shù)量,型號(hào),材質(zhì)等都未提到,那我們?cè)撛趺崔k?我們可以這樣回復(fù):
Dear sir。
Glad to receive your inquiry!We supply plastic bottle for several years.
Enclosed a photo of our best-selling model for your reference,with offer as follows:
Item No.:
Size:
Material:
Weight:
Packaging:
FOB price:
Please contact me if any other interest.We'll give you offer asap as per your request.
Thanks&best regards。
署名+公司信息
這封郵件發(fā)出去后,馬上發(fā)第二封,附上詳細(xì)報(bào)價(jià)單,同時(shí)再推薦幾款其他的產(chǎn)品:
Dear Sir。
Please find our offer sheet in detail for the plastic bottles.Besides that one,we also recommend you some other alternatives.
Regards。
然后立即寫第三封信,先問(wèn)問(wèn)客戶對(duì)剛才郵件里推薦的幾款產(chǎn)品有沒(méi)有興趣,然后再順便提一下,如果對(duì)方有其他想法或者設(shè)計(jì),我們也很樂(lè)意為其報(bào)價(jià):
Dear。
It's me again.Do you he interest in our current models?Samples could be sent for evaluation at any time.
By the way ,if you he any other good idea,please keep us posted.Thanks
很多時(shí)候,如果公司有一定的實(shí)力,還可以追加一封簡(jiǎn)單介紹一下自己的公司,突出優(yōu)勢(shì),給客戶多一些印象,同時(shí)能在一定程度上吸引他的注意力。
也可以寫第四封,第五封。。。。,每封都有不同的內(nèi)容和 側(cè)重點(diǎn),用一個(gè)“報(bào)價(jià)群”來(lái)回回復(fù)客戶的“詢價(jià)”,來(lái)顯示自己的專業(yè)以及在這個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。這樣一來(lái),會(huì)比較容易吸引客戶的眼球。
二、第一次樣品確認(rèn)
客戶對(duì)于外貿(mào)商來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)閷?duì)方需要確認(rèn)貨物的品質(zhì),從而決定是否繼續(xù)合作。那么在第一次樣品確認(rèn)過(guò)程中,有一些需要注意的問(wèn)題:
1.樣品的數(shù)量:依據(jù)客戶的需求提供合適的樣品,太少或太多都是不好的。一般情況下,發(fā)給客戶兩三樣就足夠了。
2.樣品的質(zhì)量:提供符合標(biāo)準(zhǔn)的樣品,不要為了省錢而做假,這樣會(huì)影響己方信譽(yù)和口碑。
3.樣品的包裝:用好的包裝確保樣品的安全、整潔,尤其是針對(duì)易碎品。
4.發(fā)樣方式:用快遞或郵寄的方式發(fā)樣,要關(guān)注物流安全和時(shí)效。
5.樣品的配套信息:隨樣品一起,要提供詳細(xì)的配套信息,如價(jià)格、規(guī)格、品種、材質(zhì)、保質(zhì)期、品牌等,使客戶更全面地了解自己公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
6.及時(shí)跟進(jìn):在樣品寄出后,要定期跟進(jìn)情況,查看客戶的反饋,以便自己能及時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。
綜上所述,第一次樣品確認(rèn)可以提高客戶對(duì)自己公司的信任度,是外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在此過(guò)程中,要注重各方面的細(xì)節(jié),以達(dá)到最好的效果。