外貿(mào)一年半了,今天在這里總結(jié)下, 也跟大家交流交流。大家的想法看法一定會幫助我進(jìn)步的, 很希望能有給我留言的。
2012年畢業(yè), 8月29號到現(xiàn)在的公司上班。 當(dāng)時(shí)給我面試, 談條件的是外貿(mào)經(jīng)理。 當(dāng)時(shí)說的待遇對于我來說還不錯(cuò), 轉(zhuǎn)正工資 提成什么的都說好了, 告訴我馬上上平臺, 11月份參加國外的展會。 面試后第二天給我打電話說來上班, 于是就上班了。(后來才知道, 主管才來一個(gè)月,他跟我講的待遇并不能代表公司, 公司完全是老板一個(gè)人說了算,所以, 待遇當(dāng)然就不能兌現(xiàn))
上班之后發(fā)現(xiàn), 公司的平臺真是不知道什么時(shí)候能建立起來呀, 參加展會更是不用想。 剛始就為選擇平臺集資料, 對比平臺, 零活,技術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)品知識, 去車間熟悉、認(rèn)識產(chǎn)品, 準(zhǔn)備參加廣交會的資料(在商務(wù)委員會報(bào)名, 沒報(bào)上), 找客戶,寫發(fā)信。各種準(zhǔn)備工作, 終于在11月27號選擇了平臺。但是由于平臺的特殊性, 沒有子賬號, 所有的詢盤都在一起。 雖然只是經(jīng)理和我倆人, 我也沒有機(jī)會存盤, 當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)氣憤, 但是也想明白了。后來經(jīng)理請假了,我一些東西。通過第三方發(fā)現(xiàn), 他給我的價(jià)格表, 要比他給客戶的高處兩倍多。當(dāng)時(shí)我就崩潰了。當(dāng)初一直想著熟悉產(chǎn)品了,反正公司給報(bào)價(jià), 就按照公司的價(jià)格走唄,結(jié)果被人弄的那個(gè)狼狽。 我當(dāng)然要去問 領(lǐng)導(dǎo) 哪個(gè)價(jià)格是符合市場的呀, 經(jīng)理覺得我是趁她不在公司, 各種找事, 我閑的呀我。結(jié)果之后就各種找茬。當(dāng)時(shí)第一次覺得, 長這么大了, 雖然學(xué)校里比較純潔些, 但是外面的人也不至于到這個(gè)程度吧。由于這個(gè)經(jīng)理跟多人有過矛盾, 老板決定不在用她, 他也在2013年1月份辭職。之后平臺我一個(gè)人操作, 很有壓力, 覺得不好怎么? 但是無論怎樣, 我是勇敢的, 必須努力。 然后就過年了。過年在家,每天都上沒有一天不上的。
年后, 三月份, 第一個(gè)樣品單, 巴基斯坦的,但是公司不生產(chǎn),老板給我找貨吧,超過交期20多天, 最后告訴我沒找到, 我自己找吧, 不到一周, 發(fā)出去了。某國際快遞不給力呀, 貨值74.50美金 他給寫成7千多美金,姐姐 我是打印給你的, 你輸入的時(shí)候小心點(diǎn)好嗎? 結(jié)果客戶不能清關(guān)。 我這邊各種溝通, 客戶也還不錯(cuò),脾氣不是很大。 但是, 知道5月底, 客戶才見到樣品, 然后始商討訂單,砍價(jià), 拿別人的跟我們對比, ok, 談吧, 我把 美元價(jià), 含稅價(jià), 不含稅價(jià), 價(jià)格跟他目標(biāo)價(jià)差不多的型號的價(jià)格,反正就是各種報(bào)價(jià), 各種講價(jià),終于在9月份打30%預(yù)付款,并且70%t/t 出貨前付清。但是客戶也很逗, 是公司的領(lǐng)導(dǎo), 太忙了吧,打完錢 一直不給我送貨地址(送到廣州),要這個(gè)地址要了一個(gè)多月呀, 11月初終于給我地址, 順利發(fā)走了。 (印象: 拖沓)
五月份,新西蘭客戶, 真的算是潛在的大客戶了。中國的一個(gè)漂亮mm 是他在中國事處的, 應(yīng)該是負(fù)責(zé)所有國內(nèi)業(yè)務(wù)的吧, 和新西蘭ceo 來我們工廠。來工廠之前, 確認(rèn)四套樣品。 來的時(shí)候, 老板看是很好很好的客戶,訂飯店, 請吃飯,花了些錢。 但是客戶對我們的產(chǎn)品以及公司??不是很滿意, 但覺得我的服務(wù)還不錯(cuò), 后來中國mm 跟我說 覺得我挺“可憐”的。再后來,再后來,到現(xiàn)在 只發(fā)過幾次免費(fèi)的東西, 據(jù)說在忙其他的產(chǎn)品,等有相關(guān)項(xiàng)目的時(shí)候會告知。等待中。。。當(dāng)時(shí)發(fā)這個(gè)樣品,算是第一次海運(yùn)的實(shí)際操作,商檢, 報(bào)關(guān),拼箱,危險(xiǎn)品,各種頭疼的事,啥也不懂,四處碰壁,但是當(dāng)時(shí)真充實(shí)啊,現(xiàn)在流程都沒問題了。
同樣的五月下旬,一沙特客戶,樣品兩套。 如果老板能不耽誤交期,就不會趕上端午節(jié),對客戶和運(yùn)費(fèi)都會好點(diǎn)。 客戶也很不錯(cuò)的, 在8月份下個(gè)訂單, 金額不大,但是,我付款方式是30%t/t inadvance,the balance 70%t/t paid before shippment. 客戶真是太放心了, 100%t/t 立馬到賬。真想說, 客戶付全款也未必是好事。 想不到的事太多了, 運(yùn)費(fèi)漲了很多, 幸虧報(bào)價(jià)的時(shí)候運(yùn)費(fèi)多報(bào)了點(diǎn)。 老板也自己認(rèn)了這筆費(fèi)用。(報(bào)運(yùn)費(fèi)的時(shí)候一定要考慮周全,對不起老板呀)當(dāng)時(shí)也了co 原產(chǎn)地證,聽別人說的, 不知道沙特客戶清關(guān)到底需不需要。 (印象:只急他所急)
7月份,澳大利亞客戶下單, 最痛快的一單了。當(dāng)時(shí)因?yàn)榻o新西蘭發(fā)送過樣品,也得到過那邊的肯定,所以跟客戶說我們有新西蘭的客戶(當(dāng)然是在得到新西蘭客戶確認(rèn)才說的), 之后就太順了。相信你的第六感吧, 太順了之后肯定有事發(fā)生。很少的東西,應(yīng)該是拼箱的,報(bào)的運(yùn)費(fèi)也是拼箱的??山Y(jié)果, 我把圖片發(fā)給貨代的時(shí)候, 居然告訴我船公司不接燈桿,支架,地籠等不規(guī)則鋼材的拼箱,除非把不規(guī)則的產(chǎn)品放在木箱里, 那樣的話體積, 成本就翻倍了。劃不來呀 還不如直接整柜出呢。 跟客戶實(shí)話實(shí)說唄,客戶一頓發(fā)火呀。于是,我用了大半天的時(shí)間, 計(jì)算每個(gè)部件的體積,重量,拼箱的話費(fèi)用是怎么算的, 整柜的費(fèi)用是怎么樣的??蛻粢荒苛巳?,也就氣消了, 坦然接受了, 謝天謝地, 對不起你了, 但是我也是真沒有法了。 現(xiàn)在客戶說還有其他的產(chǎn)品,但是還沒確定返單。(澳/新印象: 散漫)
8月份,印度客戶,真的是領(lǐng)教到了。砍價(jià),壓價(jià)??梢匝?, 但是我也有底線。我把產(chǎn)品配置怎么算的, 價(jià)格是怎么來的, 很透明的展示給他, 他竟然接受了,當(dāng)時(shí)真有點(diǎn)成就感。對方提出到天津會面, ok 呀, 我和老板和司機(jī)就去了, 帶著樣品。我去了,繼續(xù)砍價(jià), 老板在,價(jià)格他有把握,又降點(diǎn),談的還比較心,看到樣品液覺得不錯(cuò), 能拿走的,他就順手牽著了。定下來了, 回去之后付款, 回去之后又拖,9月份來北京,來工廠, ok 隨便看啊。 談的時(shí)候, 主要是說印度當(dāng)?shù)囟惛?,貨幣匯率變動(dòng)很大,很難承受 等等,但是最終也確定價(jià)格和數(shù)量。然后他回國, 10月初,就始不提訂單的事, 我發(fā)打skype,都沒回信。當(dāng)時(shí)想到?jīng)]戲了, 但是得他親口告訴我才行啊。估計(jì)他嫌我煩了, 終于正式通知我,說新建工廠現(xiàn)在這個(gè)燈具不是急需的, 而且關(guān)稅高的很, 以后再說吧。 我說那好吧, 可以理解, 以后有機(jī)會在合作,友誼常在嗎。 前一段時(shí)間, 上面告訴我, 在當(dāng)?shù)亓耍?先試裝一套樣品,之后都在他那。當(dāng)時(shí)他告訴我當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格, 包括安裝費(fèi)用,都加在一起也不及我們的成本費(fèi)。而且他說當(dāng)?shù)氐纳桃彩菑闹袊M(jìn)口的。我到現(xiàn)在也沒弄明白,價(jià)格為什么會差那么多。
接下來還有兩個(gè)樣品, 加拿大和牙加的。 加拿大的估計(jì)沒戲, 牙加的得安裝測試半年猜出結(jié)果, 等著吧。
11月,12月,1月 都沒有訂單, 壓力真的很大。老板都不想投資平臺了, 說著一年來是賠錢的。確實(shí)是,可以理解老板的。但是他昨天確定下來, 在投半年試試吧,我也繼續(xù)努力吧。大家繼續(xù)努力吧, 爭取明年都有好的成績。
相告, 客戶當(dāng)時(shí)還是很生氣的, 畢竟已經(jīng)報(bào)了價(jià)格了,現(xiàn)在又要重新報(bào)價(jià)。 好像在我們公司的情況下,價(jià)格不是那么重要了, 重要的是能否讓客戶信任我們。 后來因?yàn)檫@個(gè)問題, 延誤了發(fā)貨的時(shí)間, 但是客戶還是繼續(xù)合作的。聽別人說, 在國外很看重時(shí)間, 所以交期延誤的話, 可能會讓客戶產(chǎn)生很大的損失。 但是我發(fā)現(xiàn), 如果你能及時(shí)處理好這個(gè)問題,客戶還是可以理解的, 畢竟在我們做外貿(mào)的時(shí)候,協(xié)調(diào)各方面的事情也不是那么容易的事情。
這個(gè)時(shí)候, 我對一些訂單的流程,清關(guān)程序, 應(yīng)該的文件要求, 報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這些東西已經(jīng)有一些初步的了解了。但是隨著時(shí)間的推移, 我發(fā)現(xiàn)在外貿(mào)這個(gè)行業(yè)里, 學(xué)習(xí)是永無止境的, 每天都會遇到新問題, 需要我們?nèi)ソ鉀Q。 但是, 如果我們有一個(gè)好的學(xué)習(xí)心態(tài), 端正態(tài)度,相信我們一定能在這個(gè)行業(yè)里有所成就。
以上就是我的外貿(mào)一年半綜述。 感謝大家的關(guān)注與耐心閱讀。 如果大家有什么問題或者建議都可以在留言區(qū)里留言哦。