大概兩年半之前,通過(guò)郵件了一個(gè)迪拜的客人,并且挑了兩個(gè)樣品,要求通過(guò)聯(lián)邦快遞送給他;客人給了到付帳號(hào),費(fèi)用到付;客人簽貨物后的三個(gè)月,聯(lián)邦快遞通知我這邊,我的客人拒付運(yùn)費(fèi);我只有客人讓其付費(fèi),當(dāng)時(shí)客人答應(yīng)了,我也沒(méi)有再進(jìn)一步追蹤到底付費(fèi)了沒(méi)有;
現(xiàn)在兩年過(guò)去了,大概在兩周前到法院電話(huà)說(shuō)有一張傳票,是聯(lián)邦快遞起訴我們公司;原因 就是客人還沒(méi)有付運(yùn)費(fèi);于是我再次客人關(guān)于運(yùn)費(fèi)的事情,但態(tài)度非常推搪,基本不會(huì)付運(yùn)費(fèi)了;我們公司現(xiàn)在是打算應(yīng)訴了,對(duì)于這樣客人拒付的官司,之前論壇有案例嗎? 有哪位大神可以給我一些提示;
首先,您需要確保已經(jīng)收集了相關(guān)證據(jù),包括客人讓其付費(fèi)的記錄、聯(lián)邦快遞通知您的記錄等等。您也應(yīng)該準(zhǔn)備好所有有關(guān)合同、溝通和交換電子郵件的文件,以及客戶(hù)拒付運(yùn)費(fèi)的證據(jù)。
其次,建議您盡快聯(lián)系一位有關(guān)海外貿(mào)易的律師,以便了解與您的案件相關(guān)的法律和程序,并為您提供幫助和建議。律師可以幫助您分析案件的強(qiáng)弱點(diǎn),指導(dǎo)您如何應(yīng)對(duì)法院訴訟和討論如何去處理糾紛。
最后,為了提高之后的交易風(fēng)險(xiǎn)控制能力,建議您改正您的客戶(hù)管理和對(duì)于客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估流程,以防止類(lèi)似的情況再次發(fā)生。
希望我的回答能夠幫到您,如需進(jìn)一步幫助或者疑問(wèn),隨時(shí)可以聯(lián)系我。
樓主說(shuō)他的客戶(hù)基本上處于推搪的狀態(tài),更談不上什么證據(jù)是快遞的責(zé)任,9成幾率問(wèn)題還是出在客戶(hù)本身不想支付快遞費(fèi),可能當(dāng)時(shí)從別處已經(jīng)弄到免費(fèi)樣品了,要是客戶(hù)有心想要樣品,是因?yàn)榭爝f的原因,就不會(huì)是這個(gè)態(tài)度,早就應(yīng)該是天天催你快遞公司解決了。
在準(zhǔn)備應(yīng)訴前,先跟聯(lián)邦私下,爭(zhēng)取打點(diǎn)折扣,少破點(diǎn)費(fèi),現(xiàn)在請(qǐng)個(gè)律師打官司,就二級(jí)城市來(lái)說(shuō),律師費(fèi)一項(xiàng)至少也得1500吧。而且還是必輸?shù)摹?/p>
樓主要吸取教訓(xùn),客戶(hù)有強(qiáng)烈欲望的時(shí)候,寄樣就不要拖拉,樣品出后去,及時(shí)跟蹤,而不是問(wèn)了下就算了,到付的東西,客戶(hù)一天沒(méi)去取,風(fēng)險(xiǎn)按天在增加的。在對(duì)客戶(hù)沒(méi)把握的情況下,盡量還是先打款后寄樣。
到付客戶(hù)拒付,打官司鐵定輸,公司如何沒(méi)有常年法律顧問(wèn)的話(huà),就找個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的律所,計(jì)時(shí),了解費(fèi)用組成法官一般會(huì)怎么判,清楚賠償額度在什么范圍,金額底線明確后,然后找聯(lián)邦相關(guān)負(fù)責(zé)人私了算了,應(yīng)該可以談到起訴書(shū)金額以下。
早先有過(guò)樣品發(fā)俄羅斯DHL,快遞費(fèi)我方已支付,到俄羅斯后,無(wú)法清關(guān),包括了很齊全的清關(guān)資料,以及那邊的清關(guān)費(fèi)用,我方都愿意承擔(dān),但是沒(méi)用,主要客戶(hù)是個(gè)急性子,跟當(dāng)?shù)佤[僵了,最后樣品被退回,俄羅斯那邊走DHL快遞,樣品不能被銷(xiāo)毀只能被退回,產(chǎn)生的費(fèi)用是原價(jià)快遞費(fèi)的4,5倍,沒(méi)法,還是得去交,我們公司的常年法律顧問(wèn)說(shuō)了,這類(lèi)費(fèi)用,拖到最后就是打官司,最多也只能私下談,降低一點(diǎn)費(fèi)用,打個(gè)折扣。 所以現(xiàn)在寄俄羅斯的樣品,我們都用EMS,至少不會(huì)被退回,打不了不要了。不是說(shuō)快遞費(fèi)已支付就可以了,萬(wàn)一被退回來(lái),那是不小的費(fèi)用。
如何解決?應(yīng)該了解清楚客人為什么拒付如果是快遞責(zé)任導(dǎo)致拒付,責(zé)任應(yīng)有承運(yùn)公司承擔(dān)!如果客戶(hù)不回應(yīng),則可以和Fedex私下溝通,或許能打點(diǎn)折,但肯定要破費(fèi)了
一般你發(fā)生的事情,外貿(mào)上總有先例。
聯(lián)邦快遞訴拒付運(yùn)費(fèi)