2013年的春交會(huì)認(rèn)識(shí)的客人，，跟到了2014年的9月份終于下單了，于是乎根據(jù)交貨期45天算出了交貨日期。
前期一直很順利。客戶(hù)也沒(méi)怎么催，我心里想可能客戶(hù)也不急吧，于是我也不怎么催生產(chǎn)了。沒(méi)想到大問(wèn)題就是這樣子產(chǎn)生了。
距離交貨期還有10天的時(shí)候，客人問(wèn)我可不可以提前出，我說(shuō)交貨期是多少還是多少，不可能提前，但是我會(huì)催生產(chǎn)的。。。就這樣，客戶(hù)也是不重不輕的，也沒(méi)說(shuō)什么狠話(huà)。。。。
距離交貨期還有5天的時(shí)候，我深知，生產(chǎn)沒(méi)法如期交貨，，另外一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，，采購(gòu)那邊算錯(cuò)了尺寸，柜子會(huì)空4個(gè)立方出來(lái)。 這對(duì)于一個(gè)20尺小柜來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可以接受的錯(cuò)誤。我只能如實(shí)告訴客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)的反應(yīng)是，客戶(hù)不要貨了，，這批貨不要了，要求我們將訂金退回給客戶(hù)。。。。后來(lái)來(lái)回n個(gè)
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作為一名業(yè)務(wù)員，確保客戶(hù)滿(mǎn)意是最基本的職責(zé)之一。在處理訂單時(shí)，交貨期是非常重要的，一定要時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)程并確保按時(shí)交貨。在您的例子中，由于生產(chǎn)計(jì)劃不充分，導(dǎo)致了客戶(hù)不滿(mǎn)意和失去信任。因此，作為業(yè)務(wù)員，您需要關(guān)注并掌握生產(chǎn)進(jìn)度，催促生產(chǎn)部門(mén)按時(shí)出貨，確?？蛻?hù)會(huì)滿(mǎn)意，并且信任您與公司。同時(shí)，作為業(yè)務(wù)員，您也需要對(duì)采購(gòu)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保訂購(gòu)貨品尺寸等信息無(wú)誤。這樣做會(huì)讓客戶(hù)知道您是一個(gè)負(fù)責(zé)任的業(yè)務(wù)員，從而增強(qiáng)客戶(hù)的信任感。
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2014年9月終于下單？現(xiàn)在才2014年7月呢 我眼睛還好吧
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不是的，主要是你為業(yè)務(wù)員，就應(yīng)該知道你的貨物生產(chǎn)到什么環(huán)節(jié)了，還差什么環(huán)節(jié)，大概還可能需要多少時(shí)間，是你對(duì)自己公司生產(chǎn)的產(chǎn)品流程不熟悉造成的~出貨前一個(gè)星期你都要把相關(guān)資料弄清楚了，不然到時(shí)候會(huì)出煩的！
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