最近不少網(wǎng)友在咨詢公司外貿(mào)團(tuán)隊(duì)上的分工問題,主要?dú)w納一下有兩個(gè)模式可以供大家參考:
1. 黨政軍一體模式。
2. 標(biāo)準(zhǔn)流程化模式。
第一種模式:黨政軍一體模式
定義解釋:顧名思義即是將外貿(mào)整個(gè)流程都集中在一個(gè)或者二個(gè)人的身上,包干負(fù)責(zé)到底。
外貿(mào)創(chuàng)業(yè)的,外貿(mào)soho,尤其是一些實(shí)體工廠企業(yè),對(duì)這種模式應(yīng)該非常熟悉。記得有一個(gè)朋友老外貿(mào)了,年銷售額三千萬人民幣,但是整個(gè)公司也就他自己一個(gè)人:報(bào)價(jià),pi,采購,單證,qc,物流報(bào)關(guān),退稅發(fā)票等一干事宜都是親力親為。他確實(shí)賺了不少錢,但是很辛苦!他自己也感嘆:我可不能倒下啊,否則整個(gè)公司都要塌了!
其實(shí),所有公司的外貿(mào)初級(jí)階段都是這么一個(gè)過程,也是無法避免或者跳躍的階段。因?yàn)樵谶@個(gè)階段里,這種航空母艦式的海陸空一體的方式是效率最高,戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的模式!
在此模式下,客戶反饋及時(shí),交貨期反應(yīng)快速,所有問題都是在第一時(shí)間解決。所以在初期階段總能提供給客戶非常棒的客戶體驗(yàn)!正是此時(shí)此刻,我們能夠快速積累客戶并發(fā)展壯大!
此處我還要給外貿(mào)入行的新人們一個(gè)忠懇的建議:如果要學(xué)外貿(mào),一定要先選擇外貿(mào)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱或者不完善的企業(yè)。不要抱怨老板不懂外貿(mào),因?yàn)檫@樣老板才給你機(jī)會(huì)!也因?yàn)槠髽I(yè)基礎(chǔ)差,百廢待興,你才有機(jī)會(huì)去試錯(cuò)。
第二種模式:標(biāo)準(zhǔn)流程化模式
定義解釋:將外貿(mào)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)獨(dú)立開,每個(gè)環(huán)節(jié)都由不同的人來負(fù)責(zé)處理,各個(gè)部門分工明確,按照流程辦事。
這個(gè)模式一般是在外貿(mào)公司發(fā)展到不錯(cuò)的階段,我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)大約年出口額在200萬美金以上時(shí),就會(huì)選擇這樣的分工模式!
通常情況我們會(huì)將外貿(mào)流程分成四塊:
1. 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)前端客戶的洽談和接單。
2. 接單后,由采購部下單給工廠。如果自身是工廠,則有業(yè)務(wù)部直接派單給生產(chǎn)部。
3. 出貨前,安排qc部驗(yàn)貨。
4. 確定交貨期后,安排單證部聯(lián)系貨代,制單,報(bào)關(guān),提單確認(rèn),發(fā)票確定,退稅備案。
很多公司的做法是業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)1、2、3環(huán)節(jié),每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員配一個(gè)或者二個(gè)助理進(jìn)行跟單,主要是協(xié)助客戶談判往來,制作sc或pi,采購驗(yàn)貨等輔助性工作。即業(yè)務(wù)部全權(quán)處理出貨前的一切事宜。從備貨待出運(yùn)開始,所有的工作由單證部負(fù)責(zé)。
大家也會(huì)知道,像臺(tái)灣,香港等區(qū)域一些成熟的貿(mào)易商公司里,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們將整個(gè)流程分得更加細(xì)致,真可謂"一個(gè)蘿卜一個(gè)坑"!其實(shí)這個(gè)就是我不建議新人去外貿(mào)體系非常健全的企業(yè)去鍛煉的原因!因?yàn)樵谶@樣的環(huán)境里,大家按部就班,各施其職,一個(gè)新人是很難在一年內(nèi)接觸外貿(mào)的整體流程的。對(duì)外貿(mào)流程缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí),就很難成為一個(gè)好外貿(mào)員。
對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來說,采用標(biāo)準(zhǔn)流程化模式更加適合,因?yàn)檫@樣能夠提高效率,減輕工作壓力,同時(shí)還能夠有效控制風(fēng)險(xiǎn)。在這種模式下,每個(gè)部門都有專人負(fù)責(zé),分工明確,利于工作的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。然而,在初期階段,采用黨政軍一體模式也是必然的,可以提高效率并快速積累客戶,但是隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,一定要逐步向標(biāo)準(zhǔn)流程化模式轉(zhuǎn)型。同時(shí),對(duì)于外貿(mào)新人來說,建議首先從基礎(chǔ)相對(duì)薄弱或不完善的企業(yè)開始學(xué)習(xí),這樣才有機(jī)會(huì)去接觸外貿(mào)的整體流程。