1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給業(yè)務部，一些細節(jié)上的了解。

2．報價：業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶正式報價。

3．得到訂單：經過洽談，到客戶正式的訂單purchase order。

4．下生產訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產計劃。

5．業(yè)務審批：業(yè)務部到訂單后，首先出業(yè)務審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷訂單，交給部門進程員跟進。

6．下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知 通知工廠按時生產：

6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經到，到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。 6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式匯等，需經理確認。

7． 驗貨 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。 7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

8．制備基本文件。工廠的裝箱資料，出口合同，出口商業(yè)，裝箱單等文件（應由業(yè)務跟單員，交給單證員）。

9．商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并出口合同，等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。