很高興看到您分享您的業(yè)務(wù)經(jīng)驗！您能告訴我這篇經(jīng)驗談的主要內(nèi)容是什么嗎？

怪不得不到回郵～～～～～

有些客戶，回復發(fā)信的時候，會直接跟你說他從某國，價格比你便宜，遇到這樣的并不算真正拒絕。有兩種可能：

1. 他說的情況確實存在

2. 他騙你的，希望從你這套個更好的價格

碰到這樣的情況，你可以試探性的給他一些降價，比如降3%，并把質(zhì)量情況也說明給他。下面最關(guān)鍵的就是看他回不回復，而且回復的是什么內(nèi)容。

如果他回復那么說明仍有希望。

因為一般來說如果屬于第一種情況，客戶能那么低的價格拿到貨，那么他對你基本上并沒有太大興趣，很可能直接地就回絕你。

如果他回復，看看他回復的什么內(nèi)容，如果還是說貴，那么說明百分之七八十是第二種情況，你就適當?shù)卦俳o他一點讓價，看程度止住不降就可以了，保持郵件即可。

另外，經(jīng)常會有客戶要多種產(chǎn)品拼成一個柜。碰到這樣的情況，請慎重對待。

如果客人的貨有多個品種拼成一個柜，那么請調(diào)整利潤比例。對于拼貨的柜，比較忌諱所有的產(chǎn)品都采用一樣的利潤率。對于極有價格競爭力的產(chǎn)品，利潤可以放高一些；對于稍有競爭力的產(chǎn)品，利潤可以放到一般性水平；對于并不是很有競爭力的非主打產(chǎn)品，低利潤就可以?？傊灰獫撘庾R里每個產(chǎn)品都報一個固定的利潤率，而是看整體

我就直接用supply。。。。。標題～～～～～

[小鳥經(jīng)驗談之三] 你是否看清楚了什么才是真正的拒絕？

當你了不少努力，結(jié)果換來了拒絕。你認為銷已經(jīng)到此結(jié)束了嗎？ 不，很多時候，銷正是從客戶拒絕時始的。

因為你覺得客戶拒絕了，也許你覺得這就結(jié)束了。可是，你明白這到底是真正的拒絕還是一個緩兵之計？

“拒絕”和“顧慮”是委婉的說法，實際上是你還沒能發(fā)揮足夠的能量去說服客戶決。很多時候他們其實是在要求更多的信息和保證?？蛻粽f的實際上不是“不”，而是“現(xiàn)在不”。有時我們失去客戶，原因只是我們沒有認真傾聽和研究他們的真正需求。

我們經(jīng)常聽到的拒絕有：

very usefull thanks very much

That's a really??good idea

你好樓主??我也是空調(diào)的哦??你寫得好好呢??我剛?cè)胄械??以后有不懂的能否請教你呀

不錯，值得借鑒。。。LZ的也不錯。

看來我的發(fā)信一直被除中

學習了～～～～～THANKS～～～～～

我覺得發(fā)信就寫自己的產(chǎn)品名字比較好。。

[小鳥經(jīng)驗談之五] 銷工具用法小議

沒有跟進就沒有銷。

可跟進到底是什么？是報完價后過一陣子去詢問客戶的意見嗎？

我淺顯的理解是：跟進是一種態(tài)度，一種責任，一種能量，以更合情合理的服務(wù)去感染客戶促使下單成交。

如果你不明白，請你完整地閱讀我發(fā)表的這一系列前幾篇文章，你就會自己感悟到跟進究竟是什么。

如果你想要達到成交，就必須有合適的工具來實施跟進。因此，這里我們來談?wù)撘幌聵I(yè)務(wù)員的工具。

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，到底需要哪些工具？

自己夢想的是有一天在談判桌上計算器上手指飛舞后，給老外一看。簡單交涉一通，OK，成交。

當然這樣的情況很少，需要所有情況了然于心，沒有五六年的功夫練不來。

所以還是談?wù)務(wù)Ｇ闆r下我們需要的工具。catalog，名片，計算器什么的這些基本的我就不說了。

按照重要性，我依次排名：

一. 即時貼

為什么把這個不起眼的小東西放在首位？

因為你可能沒有注意到它對工作效率和計劃的完成能起到多大的作用。

比較經(jīng)典的用法是：

1. 每天把要的工作寫下來，貼在顯示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的順序根據(jù)重要性自己定。完成之后把它

呵呵，我覺得發(fā)信的標題是至關(guān)重要的，我寫發(fā)信都是在充分熟悉客戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，觀察他們網(wǎng)站的標語，然后就把相應(yīng)的重要的放上去，人家一看這個標題很熟悉，就會打來看的了。不管是誰，對自己企業(yè)的口號類標語總是會多看幾眼的