大家都知道日本的客戶做事很謹(jǐn)慎的，我昨天收到一封詢價(jià)一個(gè)日本客戶詢價(jià)我們的四個(gè)產(chǎn)品，詢價(jià)的同時(shí)客戶又問了很多的問題，所以我就先給客戶回復(fù)一封郵件說郵件我已經(jīng)收到，明天我會(huì)盡快給您答復(fù)的，并且提供所要的資料。這個(gè)客戶也很好的，很及時(shí)的給我回復(fù)了。

于是今天一上午都在忙碌這個(gè)客戶的資料，有很多細(xì)節(jié)我們需要確認(rèn)在報(bào)價(jià)之前，所以就花費(fèi)很大的精力確認(rèn)客戶想知道的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且一一對(duì)客戶的問題作出回答，由于客戶沒有告知目的港，我就僅僅給客戶報(bào)了一個(gè)FOB 天津的參考價(jià)格。并且把客戶需要的資料打包一起給客戶發(fā)過去了。

一會(huì)客戶就回復(fù)了，又問了我們的庫存以及我們的備貨周期需要多長(zhǎng)的時(shí)間，于是就又和客戶溝通起來。最后客戶告訴我目的港是東京，希望我修改一下價(jià)格，我就詳細(xì)的問了一下我們的代理港雜費(fèi)用，但是之前是我是忽略了日本的這個(gè)情況，沒有計(jì)劃給客戶打托盤，所以托盤費(fèi)用也就沒有算進(jìn)去，于是這一次我給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候和客戶詳細(xì)的說明了一下，由于日本的勞動(dòng)力成本比較高，所以這一次給更新的價(jià)格是含有托盤的價(jià)格。剛才客戶回復(fù)很感謝我，提供這么多的資料，并且考慮到他們的人工成本問題，對(duì)我的細(xì)心表示贊揚(yáng)。

于是趁著客戶現(xiàn)在心情不錯(cuò)，我就追加一封問客戶是否是實(shí)盤?？蛻艉芸旎貜?fù)了，說是實(shí)盤，并且客戶很有希望拿到這個(gè)訂單的。

于是，我這差不多一整天的努力終于得到客戶的肯定了。因?yàn)槲覀兊馁Y料基本上都是中文的，我需要在很短的時(shí)間內(nèi)把資料全部翻譯成英文，就為了盡快的滿足客戶的需要。這一天的努力終于有結(jié)果了。

對(duì)待日本客戶和印度客戶不一樣，日本客戶很謹(jǐn)慎的，我們提供的資料也要更加的專業(yè)，印度客戶一般辦事情喜歡拖拉，不是那種效率高的。所以他們的資料我一般雖然會(huì)盡快完成，但是沒有這個(gè)日本客戶這么快，起碼知道事情的輕重緩急，有側(cè)重點(diǎn)的去工作，那么工作效率才會(huì)高。所以，在我們想高效率的回復(fù)客戶的時(shí)候，我們也不能夠忽略細(xì)節(jié)，為客戶多考慮一些，這樣客戶才會(huì)認(rèn)為我們是比較可信的，值得信賴的供應(yīng)商，不然我們不管三七二十一給客戶回復(fù)過去，那么等客戶細(xì)問的時(shí)候，我們還需要重復(fù)的工作，浪費(fèi)大家的時(shí)間。

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