貨代也就是貨運(yùn)代理人,很多時(shí)候我們更關(guān)注外貿(mào)公司而忽略了貨代的重要性。其實(shí),貨代對(duì)于外貿(mào)的順利進(jìn)行起著不可替代的推動(dòng)作用,而關(guān)于貨代人的生存狀況卻鮮有人知。今天,我們就從貨代人的現(xiàn)存問題入手,來(lái)談?wù)勅绾巫鲆幻细竦呢洿?/p>
1、了解海運(yùn)地理方面的知識(shí):作為一名貨代,必須熟知世界地理、主要航線、內(nèi)陸集散地等知識(shí)。只有先夯實(shí)基本功,才能游刃有余地做好貨代?,F(xiàn)在,有很多貨代尤其是貨代新人連相關(guān)知識(shí)都沒有掌握完全,就想著怎么拿下大客戶。但是,如果你連這些“常識(shí)”都不懂,你要怎么和客戶說(shuō)明業(yè)務(wù)?
2、良好的心態(tài):不管什么行業(yè),心態(tài)一直占據(jù)著重要的地位。尤其是外貿(mào)淡季的時(shí)候,不僅外貿(mào)業(yè)務(wù)員單子少,貨代業(yè)會(huì)面臨一樣的情況。即使這種時(shí)候,也不能消極,要主動(dòng)去開發(fā)其他地區(qū)的客戶。所謂的其他地區(qū),也就是不放假的國(guó)家和地區(qū)。因?yàn)橥赓Q(mào)淡季主要是針對(duì)歐洲客戶,而像澳大利亞、巴西等處于南半球的國(guó)家正處于冬季,他們是正常上班的。所以,淡季并非無(wú)事可做。
3、與客戶保持良好關(guān)系:對(duì)于貨代來(lái)說(shuō),客戶就是上帝,這一點(diǎn)也不夸張。所以,貨代人必須懂得與客戶維持良好的關(guān)系。新客戶固然要重視,但老客戶也不能被遺忘,你需要定時(shí)跟進(jìn)老客戶。貨代要爭(zhēng)取提高客戶的轉(zhuǎn)化率,這里的轉(zhuǎn)化率指的就是將已成交的客戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期客戶的成功率。
知道了如何做一名合格的貨代,不僅能提升貨代業(yè)務(wù)員的水平,也能幫助外貿(mào)公司鑒定貨代是否合格,希望本文能給貨代人與外貿(mào)人一些啟發(fā),那我也就心滿意足了。
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非常好的總結(jié)和建議!除了上述提到的要點(diǎn),我認(rèn)為一個(gè)合格的貨代還應(yīng)該具備以下能力和特質(zhì):
4、熟悉外貿(mào)流程和操作:不僅要了解航線和港口,還要清楚地知道外貿(mào)的整個(gè)流程,如報(bào)價(jià)、訂艙、報(bào)關(guān)、交貨等環(huán)節(jié),掌握國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)和操作能力。
5、善于溝通和解決問題:貨代需要與客戶、船公司、海關(guān)等多方面進(jìn)行溝通,所以必須具備優(yōu)秀的溝通能力;同時(shí),要有一定的危機(jī)處理意識(shí),能夠及時(shí)解決突發(fā)事件和問題,讓客戶放心。
6、精益求精和細(xì)致認(rèn)真:做好一件事就需要精益求精,不能心浮氣躁,但也要細(xì)致認(rèn)真,不能馬虎大意。貨代所需要處理的文件和資料非常繁瑣,一絲不茍的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,是必不可少的。
希望以上的建議能夠?qū)ο胍蔀橐幻细竦呢洿娜擞兴鶐椭?/p>