對于您所描述的情況，建議您根據(jù)國際貿(mào)易實務(wù)和相關(guān)合同條款來處理此問題。下面是一些步驟供參考：

1. 仔細研究合同：詳細查閱您與客戶簽訂的合同，特別關(guān)注合同中有關(guān)退貨與返修的條款以及適用的索賠期限。

2. 聯(lián)系客戶：立即與客戶取得聯(lián)系，說明你們的立場并尋求解決方案。確認(rèn)客戶確實發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，并要求他們提供詳細的證據(jù)和支持文件。

3. 確認(rèn)責(zé)任與義務(wù)：與客戶討論和確認(rèn)這個問題是由于你們的質(zhì)量問題還是由于客戶的錯誤導(dǎo)致。

4. 提供解決方案：如果質(zhì)量問題確實是由你們造成的，盡可能快速地提供一個明確的解決方案。例如，你可以提供返修服務(wù)，修復(fù)貨物并按照規(guī)格書的要求重新連云港出口。確保與客戶就修理和返修的相關(guān)費用進行協(xié)商。

5. 協(xié)商解決爭議：如果雙方無法就此事達成一致，建議尋求專業(yè)的法律意見或仲裁機構(gòu)的協(xié)助來解決爭議。

請注意，以上建議僅供參考，具體操作還需根據(jù)實際情況和合同條款來進行。建議您尋求法律或貿(mào)易專家的意見以獲得更為具體和個性化的建議。

請問返修要準(zhǔn)備哪些資料，怎么去理清關(guān)呢？還有我們財務(wù)說，去年連云港出口的都已經(jīng)理完退稅了，這返修跟退不退稅有關(guān)系嗎？