一般我們收到客戶的詢價都會在第一時間給客戶回復(fù)，但是我們經(jīng)常會遇到這樣的事情就是，我們回復(fù)之后客戶就沒有反應(yīng)了，我們面對這樣的情況該如很跟進客戶呢？我們該和客戶說些什么呢？

一般我給客戶報價之后，過了一天我會再提醒一下客戶，我都是在原有的郵件的基礎(chǔ)上寫上

一個 reminder 用粗線條加黑。

這個時候如果過了一天客戶還沒有回復(fù)我就會馬上再寫一封郵件給客戶：

dear***

wish you a nice day.

we are receive your

your requested give you our best price of the product. i hope the

reach you and you have make decision.

wish we can cooperation.

any help, pls contact freely.

best regards

*****

如果這個時候客戶還是不回復(fù)，那么我們就盡量打一個電話過去，問問客戶，看看到底是什么原因，是我們的價格原因，還是客戶那里改變計劃了，還是客戶還要等待客戶的確認，我們這個時候不能坐以待斃，一定要第一時間跟進一下，客戶在電話里面就會告訴我們到底發(fā)生什么變動了，我們這樣根據(jù)客戶的回復(fù)做出應(yīng)對策略。這樣我們拿到訂單的機會還是很大的，總比等著客戶回復(fù)強的多。

其實，我們經(jīng)常會遇到這種報價之后就沒有回復(fù)的我們也沒有什么百分之百的方法能夠讓客戶回復(fù)我們，只能說，我們必須做到位，起碼把應(yīng)該做的都做了，這樣即使客戶不回復(fù)我們也不會有什么遺憾，可是萬一我們不斷的跟進客戶有回復(fù)了呢？外貿(mào)這個世界很奇妙，有時候你覺得很在意的放在心上的，覺得會成交的訂單卻沒有成交，但是你并不在意的也許就成交了。因為客戶的心理也是瞬息變化的。我們不能改變客戶的想法，我們能做的就是做好自己該做的事情。

外貿(mào)就是這樣，畢竟我們和客戶不是面對面的交談，我們只能通過而且基本上只有郵件來互相了解，我們能做的就是在字里行間感受客戶的態(tài)度，我們也要在字里行間讓客戶得知我們的態(tài)度，我們要把我們對產(chǎn)品的信心傳遞給客戶，讓客戶覺得我們是一個值得合作的客戶?？汕f不能因為客戶一次的不回復(fù)我們就這樣放棄他了，要記住外貿(mào)往往都是經(jīng)過千錘百煉的過程才會獲得真正的客戶。拿訂單不是那么輕易的，但是往往我們相互了解了，之后訂單自然就會水到渠成。

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