首先，您需要與客戶進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，盡量達(dá)成一個(gè)共同的解決方案。您可以提出您的觀點(diǎn)，表明您認(rèn)為客戶也有一定的責(zé)任，但是要注意措辭，避免讓對(duì)方有不滿或者情緒上的反感。

同時(shí)，您可以考慮尋求法律援助或者專業(yè)律師的幫助，了解相關(guān)法規(guī)和條款，確定責(zé)任和賠償方案。在協(xié)商過程中，您需要明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，按照相應(yīng)的比例分擔(dān)費(fèi)用和損失。

另外，您還可以考慮尋求外部的幫助和支持，比如咨詢相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或者交流群體，尋找經(jīng)驗(yàn)豐富的同行或者專業(yè)人士的意見和建議，獲取更全面和客觀的信息和資源，輔助您更好地解決問題和減少損失。

如果退運(yùn)的話太麻煩了，建議跟客戶好好溝通一下

前期當(dāng)然有溝通。

泡面包裝也當(dāng)然和客戶說了，我們也當(dāng)然發(fā)了泡面包裝給客戶看

我不可能在這里求助現(xiàn)在關(guān)于退柜的問題而寫包裝的問題

好，客戶給了兩個(gè)建議，包裝重新更換，貨一定要在10號(hào)出。

我當(dāng)然有和客戶說已經(jīng)確認(rèn)了10號(hào)裝柜，這樣免于損失。

那我們談的是補(bǔ)救法，9號(hào)，我詢問的是是否可以把泡沫放在貨柜一起發(fā)給客戶，讓客戶到時(shí)候給他的客人發(fā)貨的時(shí)候再一一加上泡沫

對(duì)不起，10號(hào)早上裝柜，客戶沒有回

確認(rèn)了裝柜時(shí)間，和指定貨代確認(rèn)了什么時(shí)候裝柜！

那當(dāng)然10號(hào)裝柜！

還有，我的態(tài)度，我有好好配合我的客戶，泡面包裝我發(fā)給他了，也和他說明了之前我們的產(chǎn)品都是用泡面包裝，沒有出過任何問題。他沒有和我說不能用泡面包裝，沒有說沒用泡沫包裝就不能出貨。

那要是我10號(hào)不裝柜，問題是不是沒有？

我只是后面說了一句覺得客戶也有一定的責(zé)任

現(xiàn)在，我尋求的是現(xiàn)狀的解決法！

至于什么嫌前面的福友沒有回答我的問題，我這么說有錯(cuò)嗎？態(tài)度不對(duì)嗎？

11號(hào)已經(jīng)在小港口到上海港的路上了。

一味的指責(zé)不是我在這里發(fā)帖的原因。事情的始末我沒有說的太清楚，因?yàn)槲椰F(xiàn)在想要參考的事關(guān)于退柜

我現(xiàn)在想到的方法是，貨柜直接退放在港口，我們這邊好包裝，再發(fā)到港口包裝。

關(guān)鍵是現(xiàn)在這樣，我是一定要去客戶付清余款的，因?yàn)樨洐?quán)不在我們工廠了

已經(jīng)在去上海的路上啊，而且已經(jīng)在和客戶商量解決的法啊

我沒有說怪客戶，最起碼客戶也是有責(zé)任的。已經(jīng)說了那天出貨，他也沒有說不能出什么的

而且還是指定貨代

今天客戶已經(jīng)是要求退回來，我們是在想到底是退回工廠還是直接退在港口

算了，你根本就沒有回答我的問題

你計(jì)算下退運(yùn)回來的費(fèi)用大概是多少？然后根據(jù)這個(gè)費(fèi)用范圍，你和客戶商量是否可以到目的港客戶自己請(qǐng)人重新包裝，這是減輕最少的方法，假如你和客戶比較鐵的話，呵呵呵，可以用中國的法，直接把損失的費(fèi)用一部分打到經(jīng)人那里

你們的前期溝通就是郵件么？？？發(fā)貨前有通過

現(xiàn)在都已經(jīng)不知道怎么溝通了

客戶就是說貨要重新包裝

我都說了，我直接國際快遞給客戶寄泡沫，但是客戶說·他們包裝不了。

我不知道這是什么意思

10號(hào)裝的柜，客戶隔天（也主是11號(hào)）就說貨有問題不能出，那時(shí)候你們?cè)趺床焕貋硌?？是你們沒有好好對(duì)待客戶的問題吧？這能怪客戶嗎？

讓客戶再訂一個(gè)柜的貨物...

第一次合作的客戶

然后今天10點(diǎn)前，貨已經(jīng)卸在上海港口了

這個(gè)問題，關(guān)鍵還是客戶溝通問題，和客戶協(xié)商是這問題的上上解決法。貨物已經(jīng)報(bào)關(guān)，只有退件。才可以更改包裝了。

有沒有人幫忙??？

:') :') :') :') :') :')

這樣確實(shí)比較麻煩了，你們的產(chǎn)品是不是怕震動(dòng)碰撞啊，??溝通一下，如果客人堅(jiān)持要改包裝，你們也只有改了