困局1.公司在廣州。之前有個(gè)客戶(hù)發(fā)了幾張圖片,問(wèn)我們報(bào)價(jià),因?yàn)槟莻€(gè)東西很特殊,量也大,就問(wèn)對(duì)方能否樣品,怕后面報(bào)錯(cuò)價(jià),客戶(hù)說(shuō)他會(huì)到深圳,到時(shí)給我們拿來(lái)樣品。后續(xù)他真到了深圳,我們也積極溝通,讓他來(lái)廣州,結(jié)果在說(shuō)好的日期前一天晚上告訴我來(lái)不來(lái)了,要趕去美國(guó)的飛機(jī),半個(gè)月之后再來(lái)。可是后面時(shí)間到了,他卻說(shuō)在他來(lái)廣州之前,要我們先確定那個(gè)東西能,應(yīng)該是自己沒(méi)找到廠家,就根據(jù)他的圖片來(lái)參考;和老板協(xié)調(diào),老板認(rèn)定不見(jiàn)樣品沒(méi)有報(bào)價(jià),客戶(hù)又堅(jiān)持不來(lái),讓他把樣品寄過(guò)來(lái)也不愿意,卻一直告訴我這是個(gè)大單,讓我不要放棄。我自己試圖找那樣的廠家,結(jié)果是都不了,東西太特殊了,不知道怎么破。
2.另一個(gè)客戶(hù),要的東西不復(fù)雜,價(jià)格也合適,討論到樣品的時(shí)候,偏偏沒(méi)有那個(gè)特殊的樣品,類(lèi)似的又不合適,告知他要打樣,樣品費(fèi)會(huì)在打樣后退還,結(jié)果他不同意,說(shuō)我們不僅他樣品費(fèi)連運(yùn)費(fèi)也比美國(guó)的一家公司貴,告一段落之后,他又到我,說(shuō)美國(guó)的生產(chǎn)時(shí)間太長(zhǎng),如果我們的生產(chǎn)時(shí)間短,價(jià)格比美國(guó)貴也可以,其實(shí)美國(guó)的價(jià)格比我們最始的價(jià)格還貴。然后又到樣品了,又始上一環(huán)節(jié)的檻,客戶(hù)不高興了,這讓我怎么?
困局1:
對(duì)于這個(gè)客戶(hù),建議您認(rèn)真分析一下自己的產(chǎn)品定位和客戶(hù)需求。如果這個(gè)東西確實(shí)很特殊,很難找到相應(yīng)的廠家,那就需要在向客戶(hù)報(bào)價(jià)的時(shí)候給出一個(gè)較為寬泛的價(jià)格范圍,或者在報(bào)價(jià)單上詳細(xì)注明“待實(shí)際樣品驗(yàn)收后再確定最終報(bào)價(jià)”。這樣可以盡量避免欺騙客戶(hù)的情況發(fā)生,又能確保公司不會(huì)出現(xiàn)太大的報(bào)價(jià)誤差。
同時(shí),您可以向客戶(hù)提供更多的解決方案,比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道尋找相關(guān)的生產(chǎn)廠家,或者幫助客戶(hù)聯(lián)系其他的供應(yīng)商。其他,也可以參考其他類(lèi)似產(chǎn)品的定價(jià)情況,或者以市場(chǎng)價(jià)作為參考。
困局2:
對(duì)于這位客戶(hù),建議您繼續(xù)與他溝通,了解他的具體需求和想法,并嘗試提供更多的解決方案,比如可以考慮通過(guò)制作產(chǎn)品的CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))圖,讓客戶(hù)更清楚地理解你們的產(chǎn)品。或者提供類(lèi)似的樣品,讓客戶(hù)在樣品的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改。同時(shí),在打樣前與客戶(hù)再次確認(rèn)相關(guān)要求,避免出現(xiàn)樣品不符合要求的情況。如果最終還是無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,可以向他解釋相關(guān)原因和情況,讓客戶(hù)了解公司的真實(shí)情況。
好事多磨??好好加油 我是在廣州中高檔男裝皮鞋的 有機(jī)會(huì)大家多多關(guān)照呢
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1. 先暫時(shí)保持,客戶(hù)不是說(shuō)半個(gè)月以后再來(lái),到時(shí)候你們可以主動(dòng)去拜訪客戶(hù),順便看一下樣品。
也是你們表達(dá)誠(chéng)意的方式。
2. 本著合作的方式進(jìn)行的這件事情,我想稍微貴一點(diǎn)的樣品,各家公司都是這種方式,下單退還,或者打樣后退還。
客戶(hù)堅(jiān)持不付錢(qián),那到底他合作的意向在哪里。成交時(shí)重要,可有時(shí)候不是說(shuō)我們一味的退讓就能拿來(lái)訂單。
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