1。

今天，我收到一個詢盤，我估計又沒戲

其實，這樣的心里是不對的。我們每次收到的詢盤都是可能成交的一個機會，不要覺得什么事情是完全不可能的。當(dāng)然同樣要輕松地面對客戶的詢盤，因為每一個詢盤都不會是第一次詢價就成交的?？蛻粢残枰私庖幌挛覀?。所以，客戶的每個要求或者每一封郵件的回復(fù)速度，都有可能是后期促成我們成交的原因?？蛻粢彩切枰獣r間來了解我們的，了解我們的一個途徑就是我們的服務(wù)表現(xiàn)。我們只有以我們的專業(yè)，才能夠贏得客戶。

2。

找過的客戶要怎么做呢？有時候真是覺得找客戶很浪費時間的。而且還不見得有成效。

這種想法真的是要不得，難道客戶會主動跑到你這里來嗎？請問哪一個業(yè)務(wù)員不自己找客戶，哪一個客戶又是那么輕松的成交的。找客戶更是需要一個比較長的漫長過程，我們千辛萬苦找到的客戶不見得會回復(fù)我們，并且更難得的是成交。

對于找到的客戶，我們一定要自己建立一個客戶的小檔案。這樣我們就可以定期發(fā)送一下并且跟進這些客戶。這樣的話同時也避免了我們不斷地重復(fù)的開發(fā)相同的客戶，如果我們不建立自己的系統(tǒng)檔案，那么我們只會在原地這樣反反復(fù)復(fù)的循環(huán)，這樣一點用處都沒有。

3。

老板不讓免費給客戶寄樣品，那么我該怎么辦

其實這樣的問題我們遇到很多?？蛻舨辉敢飧稑悠焚M，老板不讓免費給客戶寄樣品。那么剩下來的只有為難的業(yè)務(wù)員。這個時候我們該怎么辦呢？當(dāng)客戶第一反應(yīng)是說他們不付樣品費用的時候，我們表示可以理解，我們可以提供樣品，但是需要客戶承擔(dān)快遞費用，這樣客戶可以預(yù)付?；蛘呖蛻艨梢越o我們到付賬號直接到付就好了。相信客戶也會理解的。

所有的問題都不是問題，最主要的是我們的態(tài)度，我么不管遇見什么問題如果都積極的應(yīng)對的話，那么就不會有什么難題擺在我們的面前。我們的態(tài)度一定要積極，遇見事情不能夠退縮。一定要運用自己的思維與智慧靈活的處理事情。讓公司和客戶都能夠接受，我們最主要的就是要用心去溝通。這樣我們只有動腦解決問題，我們的所有問題也就都不是問題了。我們一定要不斷的戰(zhàn)勝苦難。

問題小集錦（一）：