南美洲是世界上最為多樣化的地區(qū)之一,不同的國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況存在較大的差異??傮w來(lái)說(shuō),南美洲的經(jīng)濟(jì)在近幾年變化較大,不同國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)也不一樣。
其中,經(jīng)濟(jì)大國(guó)巴西、阿根廷等國(guó)的經(jīng)濟(jì)近幾年表現(xiàn)不佳,面臨著通貨膨脹、財(cái)政赤字和經(jīng)濟(jì)衰退等問題。而在一些小型南美國(guó)家,經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)相對(duì)較好,如智利、烏拉圭等。
由于新冠疫情的影響和南美洲經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的不穩(wěn)定性,您的南美客戶可能之前有所觀望,擔(dān)心經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)一步惡化。建議您可以主動(dòng)聯(lián)系客戶,了解具體情況并提供相應(yīng)的支持,以維護(hù)雙方的合作關(guān)系。
我覺得各種原因吧。
可能你這個(gè)客戶其實(shí)有很多供應(yīng)商,手里有很多offer,你只是其中之一,可能他選擇了其他供應(yīng)商你還不知道。
可能因?yàn)楹_\(yùn)費(fèi)問題,現(xiàn)在到南美的海運(yùn)費(fèi)很高,客戶了解之后暫時(shí)停止采購(gòu)。
可能因?yàn)檫M(jìn)口權(quán)問題,客戶沒有進(jìn)口權(quán),就沒辦法進(jìn)口,在解決進(jìn)口權(quán)也不一定。
可能因?yàn)橘Y金問題,有的客戶他和你談的很好,他也的確想買,但沒錢,可能需要貸款,可能需要融資,但這個(gè)時(shí)間審核會(huì)很長(zhǎng),而且也不一定就能通過(guò)。
可能因?yàn)閰R率問題,前段時(shí)間南美那邊兌換美元的匯率升高,雖然現(xiàn)在有所回暖,但也會(huì)影響他們的采購(gòu)計(jì)劃。
可能因?yàn)閲?guó)家政策問題,前段時(shí)間秘魯選舉,他們國(guó)家的總統(tǒng)就不支持進(jìn)口機(jī)器,這也會(huì)影響他們的采購(gòu)計(jì)劃。
可能就是客戶私人問題,也許發(fā)生了什么事情暫停了采購(gòu)計(jì)劃。
總之,不管什么情況,胡亂猜測(cè)也沒有用,最好聯(lián)系上客戶,直接問客戶什么原因,或者問客戶是否已經(jīng)采購(gòu),如果采購(gòu)了,可以問問為什么沒有選擇你們,有利于了解對(duì)手,為下次談判做準(zhǔn)備,如果沒有購(gòu)買,可以問什么原因影響了采購(gòu)計(jì)劃。
南美經(jīng)濟(jì)最近沒有好的起色,但是也沒有聽說(shuō)突然就怎么下滑嚴(yán)重的情況啊。所以可能客戶不回復(fù)你不是因?yàn)槟厦澜?jīng)濟(jì)的原因啊。那么你就要考慮一下是什么其他方面的原因啊。比如說(shuō)你們最近有沒有給客戶報(bào)價(jià)呢?你們報(bào)價(jià)的話,你們的報(bào)價(jià)會(huì)不會(huì)說(shuō)是太高啦,從而導(dǎo)致客戶不回復(fù)呢?如果你們剛報(bào)完價(jià)客戶不回復(fù)的話,那么這個(gè)肯定是和價(jià)格有關(guān)系的呀。如果之前客戶對(duì)價(jià)格表示滿意的話,那么就是其他方面的原因啊。比如說(shuō)客戶最近經(jīng)濟(jì)狀況出現(xiàn)問題啦,而你們又到打預(yù)付款的時(shí)候了,那么這種情況就需要你再次調(diào)查核實(shí)了,只有這樣才能很好的跟進(jìn)客戶啊。
談的好好的客戶不回。是不是你們溝通的不到位呢?可能客戶已經(jīng)跟別家在合作了,自然不會(huì)回復(fù)。這跟總體的經(jīng)濟(jì)關(guān)系不大。做好直接的業(yè)務(wù),突出自己的特點(diǎn)才能吸引住客戶。
南美經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在是不太好的呀,之前談的好好的,客戶突然不回是怎么回事呢?原因很多的,這個(gè)真的是不好說(shuō)到底是什么原因吧,還要你綜合你自己的情況來(lái)做判斷的呀??蛻敉蝗徊换氐脑?,有可能是你們報(bào)的價(jià)格真的是高了,不符合客戶的心理預(yù)期,所以客戶在比較平衡以后會(huì)覺得你們的價(jià)格不合理,然后找其他公司合作,那么就不會(huì)回復(fù)你啦,這種情況是客戶不理你的最大的原因,不過(guò)也不是說(shuō)就只有這個(gè)原因啊,還有就是客戶可能突然休假了,放假啦,那么還沒來(lái)得及通知你啊,那么你就需要等客戶上班才會(huì)回復(fù) 你。
南美經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在可以說(shuō)回復(fù)的不是很好吧,其實(shí)不僅僅是南美,全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在都是不景氣的呀,所以你說(shuō)的最近南美那一邊的客戶很安靜,其實(shí)也是外貿(mào)現(xiàn)在的現(xiàn)狀啊,因?yàn)楹芏嗟胤降慕?jīng)濟(jì)都受到疫情的影響了,特別是最近疫情又有所反彈了,所以客戶沒有回應(yīng)也是正常的啊,因?yàn)樾枨蟛荒敲创罅?,成本又增加了,所以是客戶進(jìn)口的欲望也就沒有這么強(qiáng)啦。但是我們作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我們不可能說(shuō)客戶沒有反映,或者說(shuō)需求減少,你就每一天閉門不營(yíng)業(yè)了,我們還是應(yīng)該積極開拓客戶的,充分利用資源,多渠道開發(fā)客戶。
南美經(jīng)濟(jì)怎么了?其實(shí)從疫情開始,很多國(guó)家的經(jīng)濟(jì)都受到了很大的影響,不僅僅是南美,乃至整個(gè)世界都是這么一個(gè)情況。南美是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國(guó)家,我們出口南美的也都知道,客戶對(duì)于價(jià)格的接受能力并不如歐美這些發(fā)達(dá)地區(qū)的強(qiáng),很多客戶要求的還是一個(gè)物美價(jià)廉的情況。所以我們可以來(lái)進(jìn)行一個(gè)分析,很大概率是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在疫情導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)上漲,由于南美是比較遠(yuǎn)的,所以總體運(yùn)費(fèi)是比較貴的,并且現(xiàn)在上漲了很多,那么這就增加了客戶的成本,這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)很主要的原因。
大家有南美的客戶嗎? 最近南美那邊的客戶很安靜, 之前談的好好的, 突然就不回了。那其實(shí)我們知道南美的疫情算是比較嚴(yán)重的,那這個(gè)時(shí)候客戶沒有顧忌到生意事情是比較正常的。還有另外一方面就是很有可能是我們近期的運(yùn)費(fèi)太過(guò)嚇人,所以客戶那邊成本增加了很多,那么客戶不愿意下單購(gòu)買也是很正常的。巴西其實(shí)也是有很多工業(yè)產(chǎn)品流入整個(gè)南美市場(chǎng)的,雖然說(shuō)我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)很大,但是高昂的運(yùn)費(fèi)也是讓人望而卻步的,但是其實(shí)不用放棄了,持續(xù)跟進(jìn)總會(huì)有收獲的。
最近南美的客戶都不怎么下單這個(gè)是因?yàn)槭裁??首先疫情肯定是一個(gè)很大的原因,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候大家都是無(wú)暇顧及賺錢了,并且這個(gè)疫情導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)漲了超多倍,原本南美的客戶很大程度上是考慮價(jià)格的。所以你可以得知,這個(gè)運(yùn)費(fèi)翻了幾倍,那么對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)他們根本沒有什么利潤(rùn)空間了,那么不進(jìn)行采購(gòu)也是正常的。那我們是不是就要放棄南美市場(chǎng)了?其實(shí)也不是,你還是可以繼續(xù)去跟進(jìn)客戶,如果等到運(yùn)費(fèi)下降的時(shí)候我們還是有很大的機(jī)會(huì)的,畢竟我們的價(jià)格還是相當(dāng)實(shí)惠的。