我一直覺得做外貿(mào)，其實也是在做服務(wù)，只要我們耐心、專業(yè)的為客戶答疑解惑，在遇到自己得問題時我們會誠實的告訴客戶，并且用最快的速度找到解決方案給客戶。這樣的供應(yīng)商客戶才會真正的放心。我相信我們做的好的，客戶是能夠感受到的。

我之前有一個英國客戶，第一封詢盤客戶詢問的就是一款我們公司led顯示屏產(chǎn)品，我很快就給他報價過去了，他找我要了一個樣品，這個過程就不多說了，總之就是后來客戶收到了我的樣品?？蛻艚o我發(fā)他對這個led顯示屏有一些技術(shù)上的問題，他搞。希望我能夠教他如何操作。另外客戶還說如果這個顯示屏好用，會和我一直合作。因為是新客戶，我也沒有報多大希望，反正每個客戶都是這么說的。但是我對這個控制系統(tǒng)其實也不太了解。我大概的回復(fù)了一下，并在結(jié)尾問他還有什么問題。

第二天客戶回復(fù)我，并且發(fā)來了圖片，我也這個產(chǎn)品零件是什么型號，我問了同事也沒人知道。最后搞了半天只能問客戶，但是客戶對這個東西也，最后沒辦法我到處去找資料，后來終于找到這個控制卡的牌子，該品牌的官網(wǎng)找到了客服，最后也聯(lián)系到了技術(shù)員，最后技術(shù)員遠程幫我操作系統(tǒng)，然后我把結(jié)果告訴客戶，客戶說問題解決了，我覺得特別開心。來來回回兜了幾個彎才解決這個問題，客戶，我認真去給客戶找答案，回答客戶的問題，所以客戶對我還是比較滿意的，我們一直在聯(lián)系著。

后來客戶給我發(fā)郵件感謝我的幫助，并且愿意在我們公司下單，然后羅列了一些列他想采購的產(chǎn)品。我當時整個人都驚呆了，我還是第一次遇到這么爽快采購量這么多的客戶呢！在我給客戶的報價單上，我把所有產(chǎn)品都給客戶做的詳細的說明，客戶都沒有講價就成單了，等客戶定金的那幾天我都不太敢相信，有這么好的事情么，客戶的話不能完全信。過了幾天客戶真打定金了，之后我們一直保持著聯(lián)系，客戶有問題會來問我，不管是不是采購我們公司的產(chǎn)品我都會盡力幫他，有時候客戶有采購需求也會找我。

因為這個客戶，我第一次覺得自己對產(chǎn)品這么熟悉，以前什么都，現(xiàn)在都算得上半個行家了。他也間接的讓我學(xué)到了產(chǎn)品知識。一切都是一個好的開始，我要更加注重自己對于產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，更加努力的做好自己的服務(wù)。我相信我們做的好的，客戶是能夠感受到的。做外貿(mào)，其實也是在做服務(wù)。

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