我是接手之前的業(yè)務(wù)員的單。臨走之前業(yè)務(wù)員和我說我們只用出從這里到港口的貨車的運(yùn)費(fèi)和報(bào)關(guān)費(fèi)。后來客戶找了指定貨代,并且讓我付海運(yùn)費(fèi)??蛻粽f他是以CIF的價(jià)格和我們成交的。指定的貨代的態(tài)度不好,發(fā)個(gè)消息很久才回復(fù)。我就和客戶說既然是CIF,那我自己找貨代,客戶也答應(yīng)了。
報(bào)關(guān)之后,我把提單確認(rèn)件給客戶看,客戶看到這句“LCL CHARGES AT DESTINATION ARE FOR RECEIVER'S ACCOUNT”,問我“不是你付海運(yùn)費(fèi)嗎”,我說“是的,海運(yùn)費(fèi)不用你付的,那上面有prepaid".
我也是初次操作出口,沒經(jīng)驗(yàn)。我們的貨是散貨,大約3CBM,當(dāng)時(shí)就找了一家零海運(yùn)費(fèi)的貨代,也沒有問清楚目的港的費(fèi)用?,F(xiàn)在問了貨代目的港的費(fèi)用,有十個(gè)費(fèi)項(xiàng)目,我還沒把目的港費(fèi)用發(fā)給客戶看,客戶就發(fā)給我“WE WILL PAY ONLY SINGLE??D.O. FEES + THC AS PER GENERAL CONSOLIDATORS TARRIFF @650 RS PER CBM,ANY ADDITIONAL CHARGES WILL NOT BE PAID BY US WHICH PLEASE NOTE”。
我都不知道該怎么了。這個(gè)貨是我們從別的工廠拿的貨,它是我們產(chǎn)品的輔助工具。我們是為了客戶以后能我們的產(chǎn)品,所以沒有在廠家給的價(jià)格上加價(jià)。又怕失去這個(gè)客戶,但是我們實(shí)在是不賺錢,總不能讓我們付目的港的費(fèi)用吧。糾結(jié)啊
這次也得到了教訓(xùn),散貨一定了解目的港的費(fèi)用,然后告知客戶,和客戶溝通,最后確定成交方式。
各位有什么高招,教教我吧
關(guān)于拼箱的目的港費(fèi)用問題,建議您可以采取以下措施:
1.了解目的港的費(fèi)用情況:通過與貨代或船公司溝通,了解目的港的各項(xiàng)費(fèi)用并與客戶說明。
2.告知客戶拼箱運(yùn)輸?shù)某山环绞剑涸谡勁兄袑⑽覀兊钠聪溥\(yùn)輸成交方式【FOB或EXW】告訴客戶,以免出現(xiàn)類似的問題,防止誤解。
3.與客戶及時(shí)溝通并達(dá)成共識(shí):對(duì)于客戶提出的異議或問題,要及時(shí)進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí),同時(shí)也應(yīng)向客戶說明您公司的經(jīng)營模式和成本構(gòu)成情況,讓客戶更加理解。
4.找到合適合作的貨代:對(duì)于貨代的選擇,一定要仔細(xì)考慮,選擇誠信度高,性價(jià)比好的貨代進(jìn)行合作,以避免出現(xiàn)類似的問題。
正常不都是買方自己付清目的港費(fèi)用么。而且散貨的話如果海運(yùn)費(fèi)是零,那目的港費(fèi)用貌似會(huì)多收一些。
CIF條款,海運(yùn)費(fèi)應(yīng)是方出的吧,本地費(fèi)也是方出吧,目的港客人貨自己出清關(guān)費(fèi)吧
貨代費(fèi)用本來就不透明,羊毛出在羊身上,如果出貨港這邊的費(fèi)用低了,目的港那邊的費(fèi)用就會(huì)比較高,走CIF一般要把全部費(fèi)用向貨代問清楚后交給客戶比較然后讓他自己選擇FOB還是CIF
這個(gè)以后出貨的時(shí)候 可以先要下目的港費(fèi) 跟起運(yùn)港的費(fèi) 比較下 看看走什么劃算點(diǎn)
樓主長教訓(xùn)了,但是這次你要追究貨代的責(zé)任,因?yàn)闆]有說清楚,其實(shí)拼箱確實(shí)有這樣的問題,你可以問責(zé)貨代,雙方分?jǐn)傄幌?,幫客戶解決這個(gè)問題,同時(shí)也要承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。不要因?yàn)檫@個(gè)丟失了客戶
一般的散貨運(yùn)費(fèi)要問清楚。目的港費(fèi)用是如何取的,可能有的貨運(yùn)會(huì)在目的港散貨高你客人費(fèi)用,嚴(yán)重的時(shí)候可能造成你的客戶棄貨。0運(yùn)費(fèi)確實(shí)是挺誘惑人的。
目的港具體費(fèi)用要多少?。坑械呢洿康母圪M(fèi)很猛的。
照理目的港費(fèi)用不是你們出的啊。這個(gè)要跟他講清楚,如果費(fèi)用不高,看是不是客戶愿意以后出貨的時(shí)候適當(dāng)給些優(yōu)惠咯。
這次就他們先出