有一個(gè)事情需要大家?guī)兔ο拢?/p>
我們是油墨的, 上次有一個(gè)客人(這里稱(chēng)a客人)發(fā)郵件跟我們說(shuō)想把我們的油墨用在他們的產(chǎn)品上,但是客人沒(méi)有合適的設(shè)備所以叫我們給他推薦下他們當(dāng)?shù)氐挠∷⑸探o他們, 于是我們就推薦了當(dāng)初有找我們過(guò)此類(lèi)產(chǎn)品的另外一個(gè)客人(這里稱(chēng)b客人)給他, b客人其實(shí)是經(jīng)銷(xiāo)商,但是他手上有比較多的 資源和實(shí)驗(yàn)室可以幫客人印這里。
于是經(jīng)過(guò)一番談判,我們同意讓b客人全權(quán)負(fù)責(zé)a客人的印刷工作,并且答應(yīng)不讓其他客人在跟a客人, 就這樣b客人也始跟a客人了,可是今天一個(gè)問(wèn)題來(lái)了,就是有關(guān)樣品的問(wèn)題。
b客人需要a客人把他們的產(chǎn)品寄到他們是實(shí)驗(yàn)室去測(cè)試,然后同時(shí)要我們寄一些免費(fèi)的樣品給他們, 如果加上運(yùn)費(fèi),由我們這里付的話,總的需要大概 一兩百美金, 于是我就問(wèn)客人是否愿意支付這筆費(fèi)用,同時(shí)也答應(yīng)說(shuō)如果a客人有下單,我們?cè)敢獍褬悠返馁M(fèi)用還給他們。
b客人回復(fù)說(shuō)他們將付出設(shè)備,人力及精力等資源,所以需要我們也付出一點(diǎn),還說(shuō)他們?cè)谌澜绺鞯囟际沁@樣的,??因此我們就很糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題,并不是很在意這點(diǎn)錢(qián),只是覺(jué)得有些立場(chǎng)要跟客人表明,合作關(guān)系要建立在平等互利的原則才比較好。
所以把這個(gè)問(wèn)題發(fā)上來(lái),問(wèn)問(wèn)大家的意見(jiàn),我們是否應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持讓客人付樣品費(fèi)呢?因?yàn)檫@是一個(gè)原則問(wèn)題。
第二,就是如果客人還是堅(jiān)持我們付,有沒(méi)有什么好的法嗎? 因?yàn)樵嚇尤绻晒?,以后的單子還是很客觀的。
糾結(jié)中,請(qǐng)各位幫幫忙,謝謝!
關(guān)于樣品費(fèi)的問(wèn)題,在外貿(mào)業(yè)務(wù)中是比較常見(jiàn)的。對(duì)于您們公司來(lái)說(shuō),如果可以支付這筆開(kāi)銷(xiāo)并不是問(wèn)題,但是在確定是否需要支付這筆費(fèi)用之前,您們公司需要考慮以下幾點(diǎn):
1. 合同條款:在合同中是否規(guī)定樣品費(fèi)用由哪一方承擔(dān)?如果沒(méi)有明確規(guī)定,則雙方需要另行協(xié)商。
2. 合作關(guān)系:如果您們公司認(rèn)為這是一個(gè)原則問(wèn)題,建議與客戶(hù)充分溝通并說(shuō)明您們的立場(chǎng)。如果雙方不能達(dá)成共識(shí),可能會(huì)影響合作關(guān)系。
3. 未來(lái)訂單:如果客戶(hù)對(duì)樣品滿(mǎn)意,并在未來(lái)進(jìn)行訂單,則您們公司可以退還樣品費(fèi)用,這樣可以在保持合作關(guān)系的同時(shí),也可以減輕財(cái)務(wù)壓力。
如果客戶(hù)堅(jiān)持由您們公司承擔(dān)樣品費(fèi)用,您們可以考慮以下措施:
1. 減少樣品數(shù)量:您可以和客戶(hù)商議樣品數(shù)量,減少樣品數(shù)量從而降低成本。
2. 追加訂單:如果客戶(hù)能保證未來(lái)訂單的數(shù)量,您可以考慮在下單時(shí)減免或者退還部分樣品費(fèi)用。
總之,對(duì)于樣品費(fèi)用的問(wèn)題,最重要的是保持雙方之間的良好合作關(guān)系及平等互利的原則。
這次先是客戶(hù)付??如果客戶(hù)下單的話??就把樣品費(fèi)退回給客戶(hù)??我是在廣州中高檔男裝皮鞋的??有機(jī)會(huì)大家多多關(guān)照
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