2016年開始了,昨天無意中點(diǎn)開了一下中世通,發(fā)現(xiàn)很多個(gè)月之前的帖子竟然還有不少朋友點(diǎn)贊,我很欣慰,也非常謝謝大家,在這里我首先祝福大家2016年生意興??!
在開始我的帖子之前,我想跟大家講一個(gè)我跟一個(gè)客戶貨代溝通的例子。我們這票貨是我們放假前最后一天也就是1月30日開船的,我們工廠收假的時(shí)間是2月17日,貨是到歐洲,所以我放假來第一天就趕緊聯(lián)系貨代關(guān)于放貨的問題,誰知道貨代直接來了一句:14天之內(nèi)沒付款,我們公司要扣500RMB款,當(dāng)時(shí)我很驚訝,后來花了1下午溝通吧,總算是他們沒扣。之后,一般我們公司都是先收到發(fā)票再付款,我怕耽誤貨,就跟財(cái)務(wù)老板娘好好溝通了一下,她在沒有發(fā)票的情況下當(dāng)天就付了款,只是隔天我才知道她多打了幾百塊,我讓貨代退款的時(shí)候,貨代說公司規(guī)定,一定要扣30RMB的手續(xù)費(fèi)。無論怎么溝通都不行,我們無奈接受了。
我之所以要跟大家講這個(gè)問題,其實(shí)就是想告訴大家做外貿(mào)要注意的第一個(gè)問題
1,永遠(yuǎn)站在客戶的角度
很多外貿(mào)的同事可能喜歡跟客戶說一句話:不好意思,我們公司的規(guī)矩是這樣的,所以。。。其實(shí)對(duì)于客戶來講,他要的只是合適的價(jià)格,交期還有產(chǎn)品質(zhì)量,如果你的一句公司的規(guī)矩是這樣,很多客戶可能會(huì)自然的流失。做業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)要知道站在客戶和公司的利益之間平衡,只要有利可圖,特別是剛剛開始合作的時(shí)候,降低一點(diǎn)價(jià)格,多幾個(gè)免費(fèi)的樣板之類的又何妨呢?那個(gè)貨代也總是說,我們公司的規(guī)矩是怎么樣怎么樣,但是為了這個(gè)不合理的30RMB,可能我們公司跟他們合作的機(jī)會(huì)已經(jīng)變成了0.
2,少逛帖子
我不是一個(gè)喜歡教育人的人,但是我覺得有些朋友,特別是新人,很喜歡做的事情是,發(fā)現(xiàn)到新的公司,每天無事可做,然后不停的去看帖子,或者加入各種群,在那里閑聊,一天就這樣過去了。假設(shè)有一個(gè)新人跟你一起上班,然后他不停的各種找客戶,你在逛帖子,3-5個(gè)月下來,誰的成功會(huì)更大一些?
大家可以逛,但是再多的道理,再高明的技巧,也敵不過一個(gè)實(shí)踐2個(gè)字,如果永遠(yuǎn)都覺得有技巧可循,把大部分經(jīng)歷放進(jìn)尋找的路上,卻忽略了是實(shí)實(shí)在在的去了解市場(chǎng),了解公司產(chǎn)品的價(jià)格性能上面,那真的是一件很浪費(fèi)時(shí)間的事情。
3,少跳槽
我們公司現(xiàn)在只有我一個(gè)人做外貿(mào)了,我在這里做超過了5年(前一份工作1年半),在這里工作的工程中,那些喜歡跳槽的同事,我看到他或者她從一個(gè)公司跳到另外一個(gè)公司,到現(xiàn)在還在跳。其實(shí)沒有哪里工作是100%順心的,但是做業(yè)務(wù)你只需看重2點(diǎn),1點(diǎn)是產(chǎn)品,另外一點(diǎn)是資源,至于其余的,不必太計(jì)較,如果花太多精力在亂七八糟的事情上班,自己開發(fā)客戶的精力自然就少了很多。
還是留下我的Skype(jack---jack1)大家有任何問題都可以咨詢我。
另外,發(fā)布一個(gè)小小的廣告,因?yàn)橹坝袔齑媪艘恍┳耘臈U,質(zhì)量是很好的,出口用,如果大家需要,可以聯(lián)系,我覺得每個(gè)一個(gè)下單的新客戶,都可以放一個(gè)小禮物進(jìn)去,小小心意換來大訂單吧。
最后祝福大家生意興?。?/p>
Jack(2016-3-2)
非常感謝Jack的分享經(jīng)驗(yàn)和心得,以下是針對(duì)他分享的內(nèi)容的一些總結(jié)和回復(fù):
1. 永遠(yuǎn)站在客戶的角度是做外貿(mào)的基本原則之一,客戶的利益永遠(yuǎn)是第一位的。在和客戶溝通時(shí),盡量減少公司規(guī)矩和條款的提及,更多的考慮客戶的需求和關(guān)切,提供專業(yè)的解決方案和服務(wù),讓客戶獲得更多的價(jià)值感和信任感。
2. 少逛帖子是指在工作時(shí)間內(nèi)不要浪費(fèi)太多時(shí)間在社交平臺(tái)和論壇上,而是把時(shí)間和精力專注于市場(chǎng)和客戶的研究,積極開拓和維護(hù)客戶關(guān)系,找到最有效的營銷和銷售方式,提升自己的專業(yè)能力和競(jìng)爭力。
3. 少跳槽是指在同一家公司長期穩(wěn)定地工作,積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和客戶資源,在自己的領(lǐng)域里不斷深耕和創(chuàng)新,提高自己的業(yè)務(wù)水平和影響力。在工作中遇到問題和瓶頸時(shí),先考慮如何解決和優(yōu)化,而不是輕易地跳槽和逃避。
總的來說,做外貿(mào)不僅需要業(yè)務(wù)水平和技巧,更需要正確的心態(tài)和觀念,愿意付出和奉獻(xiàn),善于傾聽和溝通,堅(jiān)持品質(zhì)和信譽(yù),才能在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
是嗎!我們公司好像沒有這種情況。我們公司都是標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的,從來不坑騙客人。我覺得你說的很對(duì),不管是哪一行的做業(yè)務(wù),都要從客戶的角度著想。我是剛做業(yè)務(wù)員沒多久,希望可以和你有更多的交流。