有人說,做外貿(mào)要看機遇,有的時候可能一個非常好的客人會主動找上你。這樣的情況確實是存在。而我今天要講述的則是一次我主動出擊對客戶的死纏爛打的經(jīng)歷。
我剛工作不久,由于剛剛參加工作,沒什么客人,公司平臺也有限,而且是幾個業(yè)務員公用,所以,如何通過其他途徑找到客人就成為了開展工作的必須。
通過向一些業(yè)務老前輩請教,知道了在免費網(wǎng)上也可以找到客人,知道了利用google等搜索引擎可以查到國外進口商,批發(fā)商,甚至同行廠家的聯(lián)系方式,剛開始的時候還真迷上了這種方式,樂此不彼??墒遣痪弥蟀l(fā)現(xiàn)信息并不可靠,便自己搜索能夠聯(lián)系上國外客戶的方式, 在這樣的查找中,突然有一天看到了美國一家非常大的同行生產(chǎn)企業(yè),上面有他的郵箱地址和聯(lián)系方式,伱當時的想法很單純,就是想著要是能聯(lián)系上這樣的企業(yè)并且為他們提供半成品或者貼牌生產(chǎn)也是一條出路,所以就給發(fā)了一封推銷可是在第二天,第三天,第四天都沒有收到對方的回信。當時也不知道自己是哪一根筋出了毛病,非要繼續(xù)給對方發(fā)信,就這樣從第五天開始,每天都是同一封信發(fā)給對方,連續(xù)發(fā)了一個多月,后來覺得每封信的開頭都是用dear sir。/madam似乎關系疏遠了一點,可得想想辦法拉拉關系,就這樣,再次打開對方的網(wǎng)站,并且通過其他途徑很幸運地找到了對方manager的稱呼,從那以后,仍然每天繼續(xù)給對方發(fā)信,但信的開頭卻由dear sir/madam換成了dear xxx。自以為信件有了這么一個改進,針對性強了些便可以得到對方的回音了,可沒想到的是,連續(xù)將近兩個月,所有發(fā)出去的信依舊如石沉大海,杳無音信。
做事情也不能一味蠻干,技巧永遠是最好的催化劑,這是我堅信的準則,于是繼續(xù)向一些老業(yè)務員請教,通過對一些前輩回復的總結,我決定換個方式,每天以不同內(nèi)容但都是向?qū)Ψ酵其N自己的基本原則不變的方式給對方寫信,就這樣開始了我的漫漫之旅,每一天都寫一封不同內(nèi)容的信給對方,周末也不間斷,這樣在經(jīng)歷了半年多后,終于收到了對方的一封回信,對方的回信很長,主要是說我的所有給對方發(fā)的信件都已經(jīng)收到,并且還列出了準確數(shù)字,312封,我查了一下還真是這么多。對方在信中對我的這種方式表示了肯定,還表揚了我,當時對我一個新人來說,這種表揚要比物質(zhì)上的獎勵更能讓我激動(當然,也要看物質(zhì)獎勵會有多少了,對吧)。
在對方的信中,明確的表達了這樣一個觀點: 我們公司的生產(chǎn)能力還算可以,可以成為他們的半成品供應商,但對方更看中的是我的這種執(zhí)著的精神,愿意交下我這個朋友,也希望我們基于商業(yè)的交流更能產(chǎn)生友誼的加深。
從那天開始,我算是正式同對方建立了聯(lián)系,并且以每天十幾封信甚至幾十封信的數(shù)量交流,在詳細了解了我公司的生產(chǎn)能力,價格,質(zhì)量水平,相關認證資料后,客人終于下了一個first order, 價值不多,5萬美金多點,但當時那種興奮的感覺,比現(xiàn)在老板提出要給加工資還要強烈,因為這是自己堅持下來的收獲。也是從那一單開始,我們在商業(yè)和友誼上一步步地增進交流,不但成為了良好的商業(yè)伙伴,也成為了一對異國忘年之交(對方比我大很多)。在接下來的日子里,他陸續(xù)給了我很多定單(具體數(shù)字本人不想透漏),他也實現(xiàn)了在其國內(nèi)所占市場份額的擴大(他自己對我說的)。我們雙方真正達到了雙贏的局面。
現(xiàn)在有很多業(yè)務人員總是抱怨,自己的運氣不好,老板不給機會,國際國內(nèi)競爭壓力大等等,但我堅持的是,勤奮永遠是成功的基石,無論什么樣的環(huán)境與條件,最終我們都要通過做這一最基本的動作去實現(xiàn)我們工作上的目標。
你說的很對,做外貿(mào)需要堅持下去,而死磕的成分也很大。外貿(mào)的開發(fā)往往是需要關注多渠道,多角度,多方法去進行嘗試,客戶涉及的領域,行業(yè)的規(guī)律,國與國之間的文化習慣規(guī)則都會有很大的不同。這就需要我們不斷學習,積累經(jīng)驗,不斷摸索。同時,也需要我們用心去理解客戶的需求,找到他們的痛點并解決之,這樣才能真的吸引到他們??傊?,外貿(mào)工作中的道路時常不好走,但是只要有工作激情和持之以恒的精神,就能在這條道路上不斷前行,取得成功。