遇到一個(gè)沙特客戶咨詢電熱毯，結(jié)果聊不到幾句就撤了，外貿(mào)怎么做？首先你要了解到這個(gè)客戶是只想了解一下這個(gè)產(chǎn)品呢還是真的想要下單，因?yàn)槠鋵?shí)電熱毯最近火起來(lái)，那么是有很多客戶都想要臨時(shí)插一腳的，不一定是真的想要下單的。那么你可以加到客戶的其他聯(lián)系方式，比如說(shuō)WhatsApp等等這些社交平臺(tái)，那么就可以繼續(xù)跟進(jìn)客戶了，可以給客戶分享一些你們的發(fā)貨視頻，其他客戶到訪的照片什么的，這個(gè)其實(shí)就是給你們做一個(gè)信任背書，增加客戶的好感。
國(guó)際物流顧問(wèn)向TA咨詢
作為西寧出口商，后服務(wù)價(jià)值是至關(guān)重要的，它可以有效地提高客戶忠誠(chéng)度，增加重復(fù)交易率，促進(jìn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。提高后服務(wù)價(jià)值可以從以下幾個(gè)方面入手：
1. 建立完善的售后服務(wù)體系：建立完善的售后服務(wù)體系，包括客戶服務(wù)熱線、維修人員培訓(xùn)、備件庫(kù)存等，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得滿意的售后服務(wù)，為客戶提供快捷、高效、全面的服務(wù)支持，可以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2. 做好售后服務(wù)跟蹤：及時(shí)了解客戶對(duì)售后服務(wù)的反饋和意見(jiàn)，并針對(duì)意見(jiàn)和反饋加以改進(jìn)，以保證售后服務(wù)質(zhì)量和水平的持續(xù)提升。
3. 樹立品牌形象：積極推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打造一流品牌形象，增強(qiáng)客戶信任和滿意度，提高品牌忠誠(chéng)度。
4. 提供增值服務(wù)：為客戶提供增值服務(wù)，如技術(shù)咨詢、定制化服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)等，以提升客戶對(duì)公司的信任和滿意度。
5. 加強(qiáng)與客戶溝通：通過(guò)各種渠道加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)了解客戶需求和反饋，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
綜合上述措施，可以幫助西寧出口商提高后服務(wù)價(jià)值，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度，增加企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和發(fā)展動(dòng)力。
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