作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，最麻煩的，莫過(guò)于是面對(duì)客戶(hù)投訴了，貨也發(fā)了，客戶(hù)的錢(qián)也收到了。過(guò)了幾個(gè)月，居然被客戶(hù)投訴貨物有質(zhì)量問(wèn)題了。 外貿(mào)流程經(jīng)驗(yàn)，這是任何行業(yè)外貿(mào)的共同經(jīng)驗(yàn)：也就是從對(duì)客戶(hù)報(bào)價(jià)到商談價(jià)格到下單跟單，以至于最后出貨的一整套程序和文件。其實(shí)呢書(shū)本上的確有個(gè)大概的理論框架，但這種經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐性比較強(qiáng)，不同行業(yè)稍微有些不同，理論再多好像也不如真正做一單學(xué)的快。但我并不認(rèn)為這種經(jīng)驗(yàn)非常重要，因?yàn)橹灰皇悄芰μ畹娜酥灰暾鲞^(guò)一個(gè)單，對(duì)于這套東西都會(huì)了解。當(dāng)然這其中就會(huì)有種種很技巧性的東西，包括怎樣使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感興趣了，怎樣回復(fù)客戶(hù)某些奇怪要求，對(duì)于何種可是實(shí)行何種樣品政策了，怎樣確保安全收款 遇到問(wèn)題如何解決什么的。論壇上很多文章其實(shí)都是在談?wù)撨@種技巧，這也是我說(shuō)的要在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中要掌握的技巧。這種技巧呢就是因人而異了，做外貿(mào)時(shí)間越長(zhǎng)遇到問(wèn)題越多，這種技巧的掌握也就越純熟。然而下一種經(jīng)驗(yàn)比這種經(jīng)驗(yàn)更為重要，這就是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
外貿(mào)退稅顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是外貿(mào)業(yè)務(wù)員在特定行業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)，包括了解行業(yè)規(guī)則、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。這種經(jīng)驗(yàn)對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)橹挥辛私夂驼莆樟诵袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地理解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，并提供相應(yīng)的解決方案。此外，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)還可以幫助業(yè)務(wù)員更好地選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商、辨別產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格是否合理，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，增加客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。因此，外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要注重行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累和提升。建議可以定期關(guān)注行業(yè)資訊、參加行業(yè)展會(huì)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等方式來(lái)加強(qiáng)自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
139-1777-6136
中世通公眾號(hào)
添加客服微信
